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Ocho reglas simples… al conflicto de resolución y a mejorar relaciones del trabajo

El conflicto de manejo con los compañeros de trabajo no tiene que ser difícil. En este artículo están ocho reglas simples que si ambos le ayudan a ocuparse de conflicto y a mejorar sus relaciones en el trabajo.

Regla 1: Vea el conflicto como oportunidad

Su opinión del conflicto tiene un impacto directo en cómo juega hacia fuera en su vida. Si usted abraza conflicto y lo ve como oportunidad de mejorar una situación o una relación, entonces usted adquirirá el desafío de ver la confrontación a través, sin importar cómo es difícil puede ser, porque usted sabe que la última ventaja del trabajo a través de una edición la valdrá a largo plazo para ambos usted y su relación de funcionamiento con el otro partido.

Si, por otra parte, usted conflicto del distain y mentiría algo en una cama de clavos agudos que un problema con un compañero de trabajo, usted estará más inclinado evitarlo, mismanage lo, o aún niega su existencia. En cualquier caso, su opinión negativa del conflicto evitará que usted se ocupe de ella con eficacia. Además, evitar conflicto lo hace solamente más probablemente que la edición continuará siendo una fuente de la contención sin extremo en vista.

Llaves:
* Comience rompiéndose lejos de los mitos siguientes alrededor de conflicto:
a) El conflicto es negativo.
b) El conflicto está sobre ganar y perder.
c) El conflicto, si está dejado solamente, se resolverá.
d) El conflicto afecta solamente los partidos en conflicto.
e) Su pasado se determina cómo usted maneja conflicto hoy.

* La verdad es, sólo usted puede determinarse qué conflicto significa a usted. Sin embargo, si usted desea verdad ser mejor en el conflicto de resolución, después él es importante ver conflicto de una nueva perspectiva:
De a
Positivo negativo
Oportunidad de la interrupción
Diversidad de la incompatibilidad
Mejora del error/del error
Diferencias derechas/incorrectas
Sobre la persona sobre la edición

* Acercando a conflicto como oportunidad, cualquier repugnancia que usted tenga comenzará a disiparse con práctica mientras que su confianza crece.

Regla 2: Elija sus batallas

Adquiera las ediciones que importan a usted y/o que le impiden de ser tan eficaces como sea posible en el trabajo y dejan el resto ir. Vida demasiado corta perder cualquiera de su tiempo y energía valiosos en las ediciones que no importan en última instancia o que no le afectan de una manera perjudicial.

Llaves:
* Piense con un conflicto sin resolver o actual y haga el siguiente:
a) Identifique las ventajas de resolver el problema para usted, para el otro partido, y para la gente afectada por este conflicto.
b) Identifique los costes potenciales de no resolver el conflicto para usted, para el otro partido, y para la gente afectada por este conflicto.
c) Compare sus resultados. Si las ventajas compensan los costes, después usted necesita tratar el problema, cueste lo que cueste cómo es incómodo puede ser que sea.

* Tenga siempre una estrategia de la salida (es decir, evite, acomode, déjela van, dan vuelta a la otra mejilla, o justo camine lejos) para las ediciones inaplicables o no-importantes.

Regla 3: Haga su preparación

Cuanto preparado le es tratar y resolver un conflicto, mejor usted hará. Esto incluye tomar la época de pensar con las ediciones problemáticas, la dinámica de la personalidad, la experiencia previa relevante y los resultados deseados antes de enganchar a una conversación auténtica para resolver un conflicto con otro partido. No es ningún diferente que preparándose para un discurso o un examen. Con la preparación, usted hace más confidente, enfocado, y en el control de sus emociones.

Llaves:
* Recuerde siempre que la gente que le acciona es más a menudo sus mejores profesores. ¿Por qué? Porque esta gente pone en evidencia sus vulnerabilidades, inseguridades, y botones calientes que terminen realmente encima de revelar más sobre usted que sobre ellos. Eso no significa que su conflicto es menos legítimo, pero apenas no se olvida de incluirse al examinar el problema. Usted sería sorprendido qué usted puede ser que aprenda.

* Si usted se encuentra el juzgar de las acciones de otra persona sin saber el intento detrás de esas acciones, pregunte a esa persona primero lo que significaron o porqué hicieron lo que hicieron antes de atribuir cualesquiera motivos a ellos. Qué usted descubrirá a menudo es que había un bien-significado o una intención chistosa que se perdieron. ¿Usted no quisiera que otros hicieran igual con usted?

* Considere el pensar con estas preguntas antes de hablar hacia fuera un conflicto:
a) ¿Cuál es su resultado deseado para la relación y la edición que está en conflicto?
b) ¿Para alcanzar esos resultados, cómo usted necesita estar en la discusión para asegurar la ocasión más grande para el éxito?
c) ¿Usted sabe cuáles es el problema y es usted se preparó para proponer una solución, si está necesitado?
d) ¿Está usted dispuesto a oír el problema descrito de la perspectiva del otro partido, incluyendo cómo usted puede ser que haya contribuido al conflicto?
e) ¿Está usted dispuesto a comprometerse para alcanzar el acuerdo?
f) ¿Si el conflicto sucede extenderse, usted tiene una estrategia de la salida?

Regla 4: Tome la iniciativa

El conflicto no está sobre quién correcto o incorrecto, las cuales es más culpable, o que debe ser primer a disculparse al otro. El hecho es que si el conflicto le está incomodando, después es el suyo a resolver. Esperar el otro partido para venir a usted no le ayuda a tratar el problema; lo prolonga solamente.

Llaves:
* Nunca aférrese a una edición, a una fechoría, o a un conflicto sin resolver. Encuentre una manera de tratarla, de resolverla, o déjela ir. Esto está sobre usted que toma el cuidado de usted.

* Las ventajas de tomarlo sobre se para resolver un conflicto incluyen:
a) Usted está tomando el cuidado de se.
b) Usted está manejando la relación entre usted y el otro partido.
c) Usted no está permitiendo que un problema fester adentro de usted.
d) Usted es papel que modela la resolución eficaz del conflicto a sus pares.
e) Usted está llevando a cabo el otro partido en el conflicto responsable de sus acciones.

* Si las emociones son altas y/o usted no siente la caja fuerte el iniciar de una conversación con el partido que está en conflicto, considere a un facilitator/a mediador de los terceros intervenir. Esto podría ser su supervisor, un representante del recurso humano, o un facilitator exterior.

Regla 5: Enfoqúese “hacia fuera” antes de enfocarse “en”

El enfocarse “hacia fuera” significa entender el punto de vista del otro partido antes de expresar sus el propios. ¿Por qué esta materia? Porque pone a la otra persona en la facilidad que sabe que se han oído y se han validado sus preocupaciones. Cuando la gente se siente escuchada y reconocida, ella tiene una tendencia a relajar y a bajar sus defensas. Esto no sólo ayuda a facilidad la conversación, pero aumenta la probabilidad que el otro partido estará más dispuesto a oír su lado de la historia.

Llaves:
* Porqué el escuchar activo es tan importante:
a) Permite que el otro partido exprese.
b) Proporciona la claridad para usted en el problema de su perspectiva.
c) Valida las preocupaciones del otro partido.
d) Le demuestra que esté dispuesto a colaborar.
e) Ayuda difuso a cualquier cólera que el otro partido pueda tener.
f) No le prohibe hora (puesto que el foco inicial está en ellos) de pensar con su respuesta.
g) Provee de usted la información que usted pudo no haber tenido, permitiendo que usted responda de una perspectiva más informada.

* Mejore su capacidad ahora de hacer un oyente activo haciendo preguntas y parafraseándolas en sus conversaciones diarias.

Regla 6: Soluciones mutuamente beneficiosas de la búsqueda

Medios con éxito de manejo del conflicto que tienen la capacidad no sólo de traer una edición a la resolución pero también de hacerla de una manera respetuosa, de colaboración con el otro partido. Uno sin el otro disminuirá grandemente sus resultados.

Llaves:
* Si usted trata siempre el otro partido en un conflicto con respecto, usted habrá descubierto la manera más rápida a la resolución.

* Si las emociones son altas, usted es mejor de posponer una confrontación hasta que usted puede ser razonable y racional. Descargar emociones pudo hacer le la sensación mejor, pero si está a expensas de compañero de trabajo, usted podría terminar encima de hacer cosas peores.

* Guarde la discusión sobre la edición y/o el comportamiento que están en conflicto y permanezca lejos de ataques personales. Separando la edición de la persona, usted tiene una ocasión mucho mayor para la resolución.

* Siga estos pasos al tratar una preocupación:
a) Comience cerca reconocen la importancia del tener una relación de funcionamiento eficaz con el otro partido.
b) Diga al otro partido que el propósito de su conversación sea compartir una preocupación que usted sensación está afectando su relación de funcionamiento con ellos.
c) Describa el comportamiento particular que está causando un problema para usted.
d) Explique cómo el comportamiento está afectando su capacidad de conseguir su trabajo hecho.
e) Proponga una solución.
f) Busque la entrada del otro partido.
g) Consiga el acuerdo.
h) Hable de cómo manejar cualquier problema potencial junto antes de que él ocurra.
i) Agradezca el otro partido por su buena voluntad de colaborar con usted.
j) Siempre carta recordativa con el otro partido a la semana o asegurarse tan más adelante de que las cosas estén trabajando mejor.

Regla 7: Autorice el tercer lado

En un conflicto, hay su lado, hay su lado, y hay el “tercer lado.” Según Guillermo Ury, el autor de conseguir a la paz, el tercer lado en un conflicto es toda la gente que es afectado directamente e indirectamente por algún otro conflicto. Aunque muchos terceros-siders se ven como personas presentes inocentes, tienen realmente una enorme influencia en establecer un ambiente del trabajo que apoye la resolución constructiva y funcional del conflicto o refuerce la resolución disfuncional y destructiva del conflicto.

Llaves:
* En equipo, el grupo de trabajo y/o el departamento, establecen normas del grupo y expectativas alrededor de conflicto de manejo con eficacia y productivo.

* Cerciórese de que cada uno entienda su papel en asegurarse de que las normas están seguidas cuando ocurre el conflicto entre miembros.

8 sesiones teambuilding semestrales del horario para desarrollar más lejos relaciones de funcionamiento mientras que inculca un mayor sentido del equipo.

* Establezca y haga cumplir las consecuencias para cualquier miembro del grupo que desatiende el protocolo establecido para la resolución eficaz del conflicto.

Regla 8: Sea proactive

En vez de esperar un conflicto para ocurrir antes de practicar estas ocho reglas simples, porqué no el comienzo hoy realzando sus relaciones de funcionamiento y aplicando los conceptos en este artículo a la oficina más pequeña, más manejable publica y los desacuerdos. Después de todo, la meta aquí es ahora desarrollar algún ímpetu y patrones del éxito de modo que usted sea preparado mejor para adquirir ediciones y conflictos más grandes, más volátiles en el futuro.

Llaves:
* Sea proactive ambos individualmente y como grupo de trabajo, como sigue:

Individualmente:
a) Solicite la regeneración de otras en sus fuerzas y debilidades como pertenece al conflicto de manejo.
b) Si hay áreas a mejorar, aliste otros en el apoyo de usted ayudándole manejan conflicto más con eficacia así como proveer de usted la regeneración cuando usted no es.
c) Maneje cualesquiera y todas las ediciones cuando ocurren.
d) Llegue periódicamente con los compañeros de trabajo para determinar cómo va su relación de funcionamiento y podría ser mejorado.
e) Modelo del papel el comportamiento que usted espera ver en otros.

Como grupo de trabajo:
f) Las sesiones teambuilding semestrales del horario para desarrollar más lejos sus relaciones de funcionamiento, normas establecidas, agrupan la comunicación, y la cohesión del equipo. Tenga en cuenta cualquier edición específica traída para arriba cerca o afectando al grupo entero que se levantará también.
g) Incorpore más humor en el lugar de trabajo. Haga las actividades de la diversión como unidad del trabajo juntas periódicamente. Usted sería sorprendido en la risa del impacto puede tener en crear la cohesión en un grupo.
h) Aprenda más sobre personalidades y estilos de cada uno de la comunicación. El tipo indicador y los colores verdaderos de Myers-Briggs que el perfil de la personalidad es grande en ayudar a su grupo de trabajo se entiende mejor.
i) Si un incidente/un conflicto ocurre dentro del grupo, no esté asustado interrogarlo con el grupo después de que se haya resuelto. Esto proporcionará una oportunidad de determinar cómo fue dirigida y de reforzar las normas del grupo en el futuro.

El conflicto, si está manejado con eficacia, puede ser un enorme activo en individuos que ayudan y agrupa maniobra a través de ediciones, desacuerdos, y los problemas que son comunes en lugar de trabajo de hoy. Esperanzadamente, estas ocho reglas simples proporcionarán la suficientes dirección e incentivo para ayudarle a tomar la carga de forevermore del conflicto.

Sobre el autor

Greg Giesen es un locutor profesional, consultor en administración de empresas, profesor graduado y el autor de, pregunta a Dr. Mac: Lleve el viaje la dirección auténtica. Vaya a http://www.GregGiesenAssociates.com para más información.