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Cómo asegurar la calidad del Internet VoIP

1. Se cerciora de usted tener la anchura de banda que usted necesita. Uno de sus primeros pasos del esfuerzo personal debe ser cerciorarse de que usted tiene la cantidad derecha de anchura de banda. Como el abastecedor más acertado de VoIP del pequeño-negocio, con unos 8.000 clientes, el abastecedor de servicio Packet8 8x8 inc. proporciona una base razonable para la comparación. Su regla de la anchura de banda del pulgar es que 25 a 30 por ciento de los trabajadores en una compañía típica están en el teléfono en cualquier una hora. Dése un amortiguador y asúmalo que será 40 por ciento. 8x8 utiliza tecnología de la compresión D.729 para exprimir una llamada de voz en 25 Kbps de la anchura de banda. Eso los medios para 10-employee un negocio, usted necesitará 100 Kbps llevar llamadas solamente, encima de sus el resto de los datos necesita. Si su abastecedor utiliza diversa tecnología, descubra cuál es y ajuste sus estimaciones por consiguiente.

2. Se cerciora de usted tener la clase derecha de anchura de banda. La "A" en el "ADSL" está parada para "asimétrico." Eso significa que las velocidades son diferentes en diversas direcciones. Eso puede ser ACEPTABLE para los usuarios caseros que descargan más archivos que ellas upload. Pero si usted hace más detra's-y-adelante negocio que el Web que practica surf en su red de la oficina, puede ser que sea a veces más duro que la gente le oiga que para que usted la oiga. 8x8 inc. recomienda por lo menos SDSL (DSL simétrico) y las conexiones quizás fraccionarias T1.

3. Cerciórese de que usted no esté intentando hacer demasiado en su LAN. Las compañías que envían muchos de archivos grandes alrededor de la red de la oficina, como las imágenes gráficas que hog centenares de megabytes, no saldrán de mucho sitio para el tráfico de la voz. Se cerciora de usted tener un margen cómodo de la anchura de banda incluso durante períodos del uso máximo. Cualquiera que, o prohíbe a empleados de enviar los accesorios grandes del email siempre que el jefe esté en el teléfono. Usted también puede ser que considere el conseguir de una rebajadora que da la prioridad a voz sobre datos. las ventas 8x8 y la comercialización VP Huw Rees dijeron que fijarán los negocios $200 a $300 traseros, más bien que los $50 o tan para un modelo más simple. Él agregó, aunque, eso con suficiente anchura de banda, y la rebajadora realzada pueden no ser necesarios.

4. Incluso con los niveles normales del tráfico, cerciórese de que su engranaje esté hasta el trabajo. Algunas pequeñas empresas, lo creen o no, intento para conformar con el engranaje residencial del establecimiento de una red. Una rebajadora que deja a su familia compartir la conexión del DSL en el país no funcionará en la oficina. Usted puede ser que no importe de ella cuando una corriente video de YouTube interrumpe la llamada de GTalk de su hija a su amigacho de Facebook a través del país, pero su superestrella de las ventas que echada de cierre grande consigue cortada porque cada uno se entra a Webinar de su competidor importará seguramente de él mucho.

5. Intimide su abastecedor con preguntas técnicas resistentes. Pregunte a su abastecedor de VoIP cuánto pérdida del paquete puede manejar su tecnología sin las llamadas que suenan como hablar de dos robustezas. Si le dice cualquier cosa más de 1 por ciento, pida un descuento o vaya a otra parte. ¿Cuándo el engranaje del abastecedor protege los paquetes para hacer frente a la inquietud, cuánto retrasa eso introduce? No puede haber respuesta derecha a esa pregunta, sino que hay también la cuestión del total máximo retrasa sus experiencias del servicio típicamente. Más de 250 a 300 milisegundos, y los llamadores comienzan a hablar sobre uno a, uno de los aspectos más irritantes de la calidad de la llamada de los pobres.

6. El discurso de retrasa, pide su abastecedor acerca de su abastecedor. ¿Utiliza un portador de la nombre-marca de fa'brica con una red bastante far-flung para entregar los paquetes de la voz en una mano a un ESTALLIDO (Point Of Presence) cerca de usted, y por otra parte a las entradas cerca de la gente que usted está llamando, dondequiera que sean? Si lo hace, los problemas del estado latente deben ser mínimos, porque la única parte incontrolada del viaje de sus paquetes será el excedente pasado de la milla el Internet público abierto del ESTALLIDO que a usted 8x8 dice ese estado latente en la espina dorsal del nivel 3, que utiliza exclusivamente, ha llegado a ser insignificante.

7. El discurso de la calidad, pregunta a su abastecedor cómo lo prueba. ¿Incluso prueba para la calidad de la voz usando MOS (opinión mala anotaron), una medida estándar para cómo la gente percibe la calidad de las llamadas de voz? (la cuenta de A de 4.0 es "calidad del peaje.") ¿Si es así el abastecedor deriva matemáticamente valores del MOS solamente del stats del funcionamiento de la red del IP? Si lo hace, puede ser que haga un trabajo magnífico de entregar los paquetes de la voz que contienen sonidos grotescamente torcidos. Psytechnics CTO Mike Hollier insiste que es necesario registrar las llamadas reales ellos mismos y analizarlas para proporcionar lecturas significativas del MOS. 8x8, para su parte, dijo que hacía eso, pero la compañía encontró eventual que entendía que la correlación entre las cuentas matemáticamente derivadas y los usuarios de la calidad percibió bien bastante que podría cortar detrás en tal prueba end-to-end.

8. Pida su abastecedor acerca de la localización de averías. ¿Si su calidad de la llamada no está hasta igualdad, es la solución del abastecedor una página de preguntas con frecuencia hechas y de un email address para entrar en contacto con a técnicos? 8x8's Rees dijo que con los días del funcionamiento errático del Internet desee (por lo menos un año) en el pasado, la mayoría de los problemas actuales resulta de malas disposiciones del LAN, incluyendo culpables tales como cableado culpable y misconfigured las rebajadoras. Ésa es la clase de problema que un sistema de respuestas genéricas no puede comenzar para tratar. 8x8 pone a clientes en tacto con el especialista CSI Inc. del cableado cuando necesitan ayuda individualizada.

De todo el esto, está claro que todo el Internet VoIP no es igual creado. Y aunque usted puede descascar fuera de solamente $50 por mes en su tarjeta de crédito para llamar a nivel nacional ilimitado, no significa que todo lo que usted puede hacer debe pagar su dinero y tomar sus ocasiones.