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El negocio de la comunicación del audio y de la tela está creciendo con tasas de crecimiento de sobre el 30% per annum que es divulgado.
Con toda esta actividad, está llegando a ser de aumento difícilmente para usted para comparar “como con como” y para elegir a un surtidor que tenga razón para sus necesidades. Para ponerlo embotado, alguna están rasgando gente apagado.

Este artículo le da extremidades para evitar errores costosos y para conseguir el mejor reparto, cualquier abastecedor de servicio usted elige.

1. Las llamadas de conferencia que demandan están LIBRES cuando no son

ESTAFA: Servicios de publicidad como estando libre cuando pueden resolver realmente más costoso que pagado-para los servicios.

Éste es probablemente el truco más común de la industria. Una búsqueda de Google volverá una miríada de los servicios “libres” supuestos de la llamada de conferencia. No están realmente libres en todos. Éste es cómo trabaja:

El número del acceso de la conferencia es qué se conoce como número No-Geográfico (NGN). De NGNs comienzo normalmente con 08 o 09 y costado a menudo más, a veces mucho más, que llamando un número normal del landline.

La razón que cuestan más es que la compañía del teléfono da algo del dinero para la llamada al dueño del NGN - la compañía de la llamada de conferencia. Éste es cómo las compañías de la llamada de conferencia hacen el dinero en estos servicios.

Así pues, aunque la compañía de la llamada de conferencia no le carga para recibir la llamada de conferencia y por lo tanto para demandarla para estar libre, usted paga su abastecedor del teléfono la llamada así que no está realmente libre. Una descripción más exacta sería “conferencia de teléfono libre que recibe”.

Vale la observación esa las llamadas a NGNs de los teléfonos móviles BRITÁNICOS y las llamadas del extranjero pueden ser extremadamente costosas. También, no hay garantía que usted incluso podrá conectar del extranjero pues las compañías extranjeras del teléfono están bajo ninguna obligación de conectar con NGNs.

Otras desventajas incluyen la carencia del control y de la visibilidad. Los servicios basados NGN son típicamente absolutamente primitivo y no incluyen las características y no apoyan necesario de los usuarios serios del negocio. Las compañías que utilizan la comunicación audio son regularmente casi siempre mejores de usar un servicio anfitrión-pagado pues los ahorros de coste pueden ser considerables.

Contramedidas sugeridas:

Pida que su abastecedor de servicio le diga cuánto costarán sus llamadas de conferencia a incluir los costes de las llamadas telefónicas al puente de la conferencia.

2. Cargándole para ser atrasado - o temprano

ESTAFA: Cargando el anfitrión para el participante llama a partir del momento los diales de cada participante adentro, con independencia de si el anfitrión está en la línea todavía.

Algunas compañías comienzan el funcionamiento del metro tan pronto como cada participante marque en el número del acceso de la conferencia - aun cuando la conferencia no comienza realmente hasta que llega el anfitrión.

Guárdese: ¡Esto es una gran manera para que las compañías de la comunicación del audio y de la tela hagan el dinero para los servicios que usted no ha utilizado realmente! Por ejemplo, imagínese que usted arregló una teleconferencia 11am para 20 personas. Si su abastecedor de servicio cargara 10 peniques por minuto y llegara cada uno de los participantes 1 minuto temprano pero el anfitrión fuera 2 minutos tarde, usted habría pagado GBP 5.70 el privilegio de escuchar la música del asimiento.

Pensamos que esta práctica es indignante pero es absolutamente extensa.

Contramedidas sugeridas:

¿Pida que su abastecedor de servicio le diga en exactamente qué punto comienzan a cargar, es él cuando llegan los participantes o cuando llega el anfitrión? Recuerde, aunque su abastecedor de servicio no le está mandando la cuenta directamente porque usted está utilizando un servicio basado NGN (véase el truco sucio 1 arriba) que usted todavía pagará llamadas telefónicas costosas mientras que usted espera.

3. Stealth carga - qué usted no sabe puede lastimarle

ESTAFA: Las altas tarifas de carga para los servicios y ocultarlos no proporcionando una interrupción detallada en la esperanza usted apenas pagará la cuenta sin preguntarla.

Desafortunadamente, esto es una práctica muy común. La verdad triste es que muchas compañías grandes no tienen simplemente la época o los recursos de comprobar cada sola cuenta. Los abastecedores de servicio saben esto y lo explotan. Aquí son justos algunos ejemplos de qué puede suceder:

a) Un abastecedor de servicio gana su negocio ofreciéndole una tarifa increíble baja en cargas de acceso y entonces grueso cargos excesivos BRITÁNICOS usted para las llamadas de ultramar.

b) Imponen las cargas para las conferencias que fueron reservadas pero canceladas posteriormente.

c) Cargan para los participantes que no dan vuelta para arriba, o dan vuelta para arriba tarde - o aún dan vuelta para arriba temprano.

La lista es casi sin fin.

Contramedidas sugeridas:

Pregunte a su abastecedor de servicio si pueden proporcionar una INTERRUPCIÓN COMPLETAMENTE DETALLADA de sus cargas accesibles vía un interfaz de la tela.

La pieza del interfaz de la tela es importante pues las resmas justas de la descarga de algunas compañías de documento sobre usted que espera que usted no la conseguirá alrededor a la lectura. Invariable correctas, usted no.

Otros le insisten transferencia directa y manipulan datos en una hoja de balance que sea fiddly, aburrida y por lo tanto hecha muy raramente. Es también digno de la comprobación de si la información está disponible en TIEMPO REAL. Algunas compañías demuestran solamente jornadas informativas, semanas o meses después de la llamada.

El acceso EN TIEMPO REAL es particularmente importante si usted se prepone mandar la cuenta a sus clientes para las conferencias del audio y de la tela como parte de los servicios de su propia compañía.

Paga hacer compras alrededor y pedir una lista de precios completa así que usted puede resolver los costes reales que usted pagará. Es a menudo posible ahorrar el 40% a el 70% haciendo tan.


4. La carga para ninguno-demuestra

ESTAFA: La carga para los participantes que fueron reservados en una conferencia pero no atendió.

La mayoría de los abastecedores de servicio de la comunicación del audio y de la tela del nivel de la empresa ofrecen servicios manejados de la llamada del acontecimiento. Una llamada manejada del acontecimiento es donde los operadores realizan tareas de ayudar a la llamada para ir suavemente, los ejemplos incluye marcar hacia fuera a los participantes, darles la bienvenida a las llamadas y la presidencia de sesiones del Q&A.

Mientras que las llamadas del acontecimiento implican a un número de gente (a veces varios cientos), ella debe ser reservada por adelantado. Como acontecimientos tradicionales, si usted invita a 100 personas, las ocasiones son solamente 80 o así que darán vuelta realmente para arriba en el día - los abastecedores de la conferencia del audio y de la tela saben esto y algo hazaña que usted cargando para la gente de los lugares aunque no demuestra para arriba. Para el abastecedor de servicio, éste realmente es dinero para nada.

Pensamos que cargando para ninguno-demuestra es grueso injusto. Puede ser particularmente difícil manchar a menos que su compañía de la comunicación del audio y de la tela incluya la divulgación completa y detallada (véase la sección 3 en el stealth que carga).

Contramedidas sugeridas:

Éste es afortunadamente uno de los scams más fáciles para protegerse contra. Simplemente pregunte a su abastecedor de servicio si cargan para ninguno-demuestran antes de la fecha para la cual usted ha reservado su llamada del acontecimiento. No tolere las palabras de la comadreja, y las excusas; la respuesta debe estar SÍ o NO.

5. Cobrarle excesivamente debido a SUS sistemas de facturación anticuados

ESTAFA: Cargando el anfitrión para las llamadas del participante en la tarifa de llamadas más alta aun cuando algunos participantes están llamando adentro de líneas más baratas.

Éste es muy difícil de manchar y nunca incluso ocurre la mayoría de la gente a comprobar. La mayoría de las compañías de la comunicación del audio y de la tela del nivel de la empresa ofrecen varias maneras para los llamadores al dial en la conferencia. El coste del por-minuto varía por método de acceso.

El ejemplo más común de esto es la opción del freephone o del acceso de la tarifa local. Los participantes pueden cualquier dial un número del freephone para el cual el anfitrión sea, por ejemplo, cargado 8p por minucioso o un número de la tarifa local para el cual el anfitrión se cargue levemente menos, por ejemplo, 7p por minuto.

Ahora, si usted llevara a cabo una conferencia audio para 12 personas para 1 hora con 10 personas que llamaban adentro en un número y 2 de la tarifa local que invitaban un número del freephone usted esperaría que le costara (GBP 42.00 para los 10 participantes que marcan adentro en GBP 0.07 por minuto más GBP 9.60 para los 2 delegados que marcan adentro en GBP 0.08 por minuto).

Usted puede ser que sea dado una sacudida eléctrica para aprender que algunos abastecedores de servicio le cargarían GBP 57.60, un aumento de sobre el 10%. Esto es porque le cargarían el índice del freephone de GBP 0.08 por el minuto para las 12 líneas aun cuando solamente que 2 personas utilizaban el método de acceso más costoso del freephone. No una diferencia masiva que usted puede ser que diga, pero agrega para arriba en un cierto plazo.

Para ser justo, no cada uno que hace esto le está cobrando deliberadamente excesivamente. Es justo que algunos abastecedores de servicio tienen sistemas de facturación anticuados que no sean capaces de distinguir entre diversas clases de líneas en la misma llamada. ¡Lo que la razón sin embargo, usted es la quién termina encima de pagar extraordinariamente!

Contramedidas sugeridas:

Una vez más esto es muy simplemente un truco a foil. Simplemente pregúnteles cómo manejan llamadas mezcladas de la tarifa. Tenga particularmente cuidado de comprobar tarifas internacionales pues algunos de éstos son extremadamente costosos.

6. Insistiéndole firme para arriba para los contratos anuales

ESTAFA: Ofreciéndole buenas tarifas pero solamente si usted firma un contrato “exclusivo” por 1 año.

Esto es de uso frecuente mientras que una herramienta que estipula hacer que usted piensa que la compañía de la comunicación del audio y de la tela le está dando algo especial a cambio de su lealtad. En realidad es usted cuál está dando a abastecedor de servicio algo de valor, no la otra manera alrededor.

Firmando un contrato anual el abastecedor de servicio puede ser bastante confidente hasta quien usted no mirará la competición cerca de cuando expira el contrato. Aunque hay una gota a nivel industrial del precio, usted no notaría probablemente y no van ciertamente a decirle. ¿Por qué deben? No hay incentivo a hacer tan. Le hacen atar adentro por un año.

Cuando usted firma el contrato, el encargado de cuenta hace una nota para llamarle 1 mes antes de que el contrato es ascendente y, muy a menudo, usted muestra justa en el fondo y renovar - en igual, ahora inflado, tarifa. Dinero fácil.

Creemos que su abastecedor de servicio debe darle el mejor reparto posible de todos modos sin intentar atarle pulg. Los contratos “exclusivos” más supuestos son sin setido e inaplicables de todos modos. El cheque con sus abogados pero las ocasiones es usted le encontrará está libres utilizar a surtidores múltiples.

Si usted encuentra un reparto mejor, sea promiscuo. Emigre gradualmente encima a la nueva compañía en un paso que los juegos usted. Recuerde, allí no es ninguna necesidad de cancelar su cuenta con su surtidor original hasta que usted es confidente la nueva compañía puede resolver sus necesidades.

Contramedidas sugeridas:

Rechace firmar un contrato anual y pedir las mismas grandes tarifas de todos modos. Si rechazan, sea sospechoso. Son que intentan tentarle adentro con una tarifa de llamadas baja del por-minuto pero después rasgarle de usar algunas de las táctica descritas en esta guía. Recuerde, si un reparto se parece demasiado bueno ser verdad, él es probablemente demasiado bueno ser verdad.

7. Tarifas superiores de carga para los servicios ordinarios

ESTAFA: Cargándole las tarifas superiores para los servicios que demandan se adaptan a su industria específica, e.g. legal, al por menor o médico.

Pues más compañías incorporan el mercado, cada una está buscando un punto de la diferencia y de una excusa para cargar más. Algunos abastecedores de servicio practican los precios superiores para lo que demandan ser soluciones industria-específicas únicas.

En la realidad toda lo que están haciendo está utilizando táctica listas de la comercialización para vender los servicios estándares - los mismos servicios que están disponibles de competidores en precios mucho mejores.

Una compañía sabemos de cargas sobre 5 veces la tarifa que va para las llamadas de conferencia legales y conseguimos lejos con. Esto es porque mucha gente en la profesión legal asume que hay algo muy especial sobre una llamada de conferencia legal que justifique el premio. Le dejaré en un secreto - no hay.

Una llamada de conferencia legal es simplemente una llamada manejada del acontecimiento, registrada y estampada con un número del caso entregado en la cinta de cassette. Varios surtidores audio y de la tela pueden proporcionar este servicio en las tarifas grandemente reducidas pero conseguir muy raramente una ocasión de cotizar como el mercado es dominado por uno o dos jugadores costosos con los presupuestos grandes de la comercialización.

Contramedidas sugeridas:

Pregunte a su surtidor exacto qué suplemento le están dando a cambio de sus precios altos más elevados. Algunas compañías insistirán que son la única compañía certificada para servir su mercado - o la única compañía permitida hacer tan por su cuerpo profesional. Las ocasiones son ellas están mintiendo.

Algunas llamadas telefónicas deben establecer los hechos y usted podría ahorrar un paquete.

Sobre el autor

Peter Bennett es CEO de la comunicación del ozono limitado. Este artículo es un extracto de la guía de sus compradores LIBRES que se puede descargar de http://www.OzoneConferencing.com/dirtytricks/

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Este artículo ha sido traducido automáticamente de la fuente Inglés.

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