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En 2000, solamente cuatro compañías de proceso del outsourcing del negocio (BPO) funcionaban en las orillas de Filipinas; y había solamente sobre los agentes del centro de la llamada 2,500-plus que servían las líneas. En el plazo de siete años, esa población ha crecido exponencial con más de 120 compañías de BPO que requerían más de 200.000 agentes en cualquier hora dada.

Las Filipinas son gradualmente el convertirse de buscado más después de sitio de BPO en el mercado global. Han sobrepasado todas las expectativas del mercado, y las compañías del outsourcing están cosechando las ventajas; mientras que en el mismo tiempo, ayude a consolidar la economía filipina con la afluencia de negocios do'lar-basados. Hay muchos factores que contribuyen a estos countrys renombre entre inversionistas extranjeros, pero con el fin de la discusión, este artículo se concentrará en solamente dos: Fluidez inglesa y el progreso constante del desarrollo de la infraestructura.

Fluidez Inglesa

Hoy, las Filipinas alinean tercero en el mercado global cuando viene a proveer de servicios del outsourcing, la India y China todavía que conservan los dos puntos superiores. La India, sin embargo, suscribe al Brita'nico-estilo de la lengua inglesa completa con un acento muy pronunciado, y a las sensibilidades nativas. China, por otra parte, a pesar de el hecho de que está produciendo a graduados y a científicos más técnicos de la escuela anualmente, (que es altamente deseable en la industria de BPO) todavía tiene que afirmar con su fluidez en lo que respecta a inglés hablado y escrito. La fluidez inglesa es una de las razones primarias por las que muchas compañías de los E.E.U.U. BPO están mirando en las Filipinas como fuente alternativa de la mano de obra experta.

Las Filipinas son la 3ro nación de discurso inglesa más grande del mundo (después de los E.E.U.U. y de Reino Unido), y tienen, por cierto tiempo estado bajo gobierno americano. Esto hace más fácil para que los agentes filipinos del outsourcing vengan a los apretones con sensibilidades y el modo americanos del discurso. También ayuda que el país es aparentemente los E.E.U.U. céntricos: después de los mismos principios de contabilidad aceptados, los mismos estándares de la ingeniería, los mismos estándares médicos, y a veces, igualan los mismos leyes. Para los propósitos de la clarificación, la India, el líder del mundo como abastecedores de servicio del outsourcing es más céntrica BRITÁNICO, y plantea así muchos de problemas en lo que respecta a las compañías Nosotros-basadas que promueven sensibilidades americanas.

Otro factor que contribuye grandemente a la fluidez inglesa en las Filipinas es que abarcan a la mano de obra sobre todo de graduados de la universidad de escuelas reputables, y ha experimentado períodos extensos y/o más largos del entrenamiento.

Progreso constante del desarrollo de la infraestructura

El desarrollo de la infraestructura es muy importante en el mundo del negocio. El desarrollo significa la infraestructura confiable de la telecomunicación y del transporte, que traduce para bajar los costes operacionales para las compañías de BPO.

La región del capital nacional o conocido más popular como Manila es el cubo comercial, educativo y financiero de la nación. Aquí, los inversionistas están encontrando lugares convenientes que eso produce a sus clientes el servicio excelente que sus compañías ejercen la actividad bancaria encendido, con costes operacionales relativamente más bajos con respecto a la misma clase de servicio en los E.E.U.U. y los igualan en la India. Aquí también, es el sitio para los graduados cualificados más numerosos de la universidad que buscan activamente posiciones en las diversas compañías del outsourcing. (no ese esto ha planteado cualquier problema anteriormente porque según muchos ponga la investigación de la tendencia, la demanda para los agentes cualificados todavía compensa grandemente la fuente de la mano de obra.)

Las compañías de algún BPO son el alcanzar uniforme hacia fuera a otras partes de las Filipinas como Cebú, Davao y Pampangga: tres provincias que tienen costos más reducidos de vivir, alquileres más bajos de la oficina de negocio, tarifas más bajas de la cubierta, pero con el desarrollo firme de la infraestructura que puede ahora competir global cuando viene a las telecomunicaciones y al adelanto del transporte. Todo el esto significa básicamente que las compañías de BPO pueden traer abajo sus tarifas incluso más lejos para tentar más negocios Nosotros-basados a los trabajos del outsource en las Filipinas.

Sobre el autor

James Stinson es dueño y fundador del cielo global inc.. Él emplea un equipo de 50 en una facilidad del centro de la llamada de la alta calidad basada en las Filipinas. Para más Info en outsourcing su visita del proyecto: http://www.global-sky.com

Seed Newsvine

Este artículo ha sido traducido automáticamente de la fuente Inglés.

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