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¿Por qué es esa gente está dispuesto a pagar cuentas indignantemente altas en los restaurantes, los balnearios, y los hoteles de lujo y después a quejarse por pagar los honorarios su doctor, abogado, o consejero financiero?

Están pagando la experiencia, no apenas para el producto o el servicio. Cuando se sienten como celebridades, no importan del costo. Con tan muchas opciones de abastecedores, es los que toman esa medida adicional para cuidar al cliente en exceso que es la opción preferida.

Esto puede ser verdad de perspectivas en todos los niveles de ingresos. Y todos sabemos que los clientes que pueden inicialmente no poder invertir cantidades enormes de dinero pueden muy manar continúan aumentando su lista, pues pueden a. Con su lealtad a usted, usted está en la posición para un cliente a largo plazo que valore sus servicios.

¿Qué puede usted hacer para proporcionar el platino mantuvo que sus clientes merecen?

Miremos tres categorías donde usted puede distinguirse de otros negocios.

Proporcione un ambiente de invitación en su oficina.

¿Puede usted pensar en cualquier cosa que usted podría hacer para dar a sus clientes una energización, consolidando experiencia cuando visitan su oficina?

Piense en varias oficinas que usted ha visitado para cualquier tipo de cita. ¿Qué su recuerdan sobre ellas? ¿Usted notó adornar actualizado? ¿Muebles cómodos? ¿El interesar, arte no comercial y ningún alboroto? Realmente mire su ambiente de la oficina con el punto de vista de un cliente y vea cómo mira. Usted puede necesitar hacer que un diseñador entre y dé a su oficina un makeover.

Teniendo demostraciones disponibles del material interesante de la lectura que usted cuida sobre sus clientes y valora su tiempo. Los refrigerios atractivos y sanos tales como barras de la proteína, tuercas, y bebidas sin alcohol interesantes pueden hacer la visita de la oficina memorable.

Proporcione el servicio modificado para requisitos particulares.

Realmente familiarícese con sus clientes, haciendo preguntas que se determinen lo que están intentando alcanzar y porqué. Preguntas no justas sobre una forma, sino preguntas profundizadas de la vida. Tener una comprensión de las prioridades de sus clientes y metas para sus finanzas permite que usted las dé modificó verdad consejo para requisitos particulares. Dé la explicación clara de porqué usted está sugiriendo un acercamiento sobre otro.

Una cierta gratificación tangible tal como un CD en un asunto de inversión relevante envió las demostraciones de cada cuarto que usted está pensando de ellas y apreciarán la recepción más que apenas de su declaración mensual de usted. Este correo es especialmente importante para el contacto personal si sus servicios no se ofrecen a través de una oficina. Los reconocimientos del cumpleaños son un gran tacto personal.

Comunicación de la subsistencia abierta.

Cuando usted detecta cualquier intranquilidad en la comunicación con un cliente, reconozca la tensión y descubra cuáles es la fuente del descontento. Puede muy manar sea que qué se parecía como un problema en una área puede realmente ser de frustración sobre una edición más amplia.

Cuando la preocupación está hacia fuera en el abierto, es mucho más fácil resolver el problema. Realmente reconocimiento ese usted nota que la preocupación y explorarlo da a cliente tanto más confianza en su esmero a responder a sus necesidades.

¿Cuál es valor a usted para tener millón de clientes del dólar? Tener clientes que le valoren no solamente para su maestría, pero para su interés genuino en ellos puede colocarle para diferenciar significativo en sus vidas. Y el efecto de la herencia que salen puede hacer el mundo un lugar mejor para cada uno.

Sobre el autor

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Este artículo ha sido traducido automáticamente de la fuente Inglés.