Category: Top » View » Spanish-52060

Hoy en día, parece más importante que nunca que la mayoría de nuestros negocios de comunicación. Y cuando estás vendiendo, usando el correo de voz es una de nuestras herramientas más importantes.

Al evitar estas 7-Pecados Capitales de correo de voz, que está usted dando una mejor oportunidad de tener su llamada telefónica devueltos por su cliente.

Sin # 1:
Su nombre no está claro

Este es quizás el más común de error cometido. Después de todo - la gente está muy familiarizada con su propio nombre. Pero usted nunca debe hacer la suposición de que sus clientes actuales o potenciales es. El problema más común es que la gente diga sus nombres en voz demasiado rápido y, posteriormente, sus nombres y apellidos, tienden a correr juntos.

La solución:
Reducir la velocidad cuando se dice su nombre. Los expertos que asesoran a poner audible pausa entre su nombre y apellidos. Al principio, esto puede sentirse extraño y ajeno a usted -, pero con un poco de práctica, la pausa no parece tan malo. La clave es hacer que el 100% seguros de que la persona en el otro extremo del teléfono tanto sabe su nombre y apellidos.

Ahora su cliente sabe quién es usted.

Sin # 2:
Su nombre de la empresa no es lo suficientemente descriptivo

Esto se ha convertido en uno más de un problema, ya que la era de la Internet. A menos que usted está trabajando para una compañía de marca a nivel mundial, hay posibilidades de que la mayoría de la gente no sabe quién es su empresa, o lo que hace. Este es especialmente el caso si se usa el acrónimo de su nombre de la empresa.

La solución:
Como su propio nombre, decir el nombre de la empresa despacio y con claridad. Si el nombre de la empresa es un acrónimo, considere la posibilidad de decir todo el nombre. O, al menos, quiere que la gente sepa para qué se lo hace. Por ejemplo, "Yo trabajo para ABC Materiales para la construcción, con la más amplia selección de materiales de construcción en el noroeste".

Ahora sabe que su cliente de su empresa es y lo que hace su empresa.

Sin # 3:
No hay razón por la que está llamando

Veo mucho de la "vieja escuela" de venta tipos que tienen una creencia (equivocada) de que siempre se debe tratar de mantener sus clientes actuales y potenciales ocultos en una nube de misterio. La realidad es - "misterio" podría haber trabajado 30 o 40 años atrás, pero al día de hoy conocedor cliente quiere que ninguno de. Por lo general, están muy bien informados y no tienen el tiempo o la paciencia para jugar.

La solución:
Simplemente dile a la persona que la razón por la que está llamando. Si desea agregar más punch, y luego crear un beneficio de la declaración de que obligar al cliente. Recuerde, hay que poner en la forma de un beneficio para su cliente - que no - para que sea convincente.

Ahora sabe por qué a su cliente que está llamando.

Sin # 4:
No se hace referencia a otra persona o evento

Muchas veces cuando estamos llamando a alguien por primera vez, basta con decir su nombre y la empresa en general, no significa nada para ellos.

La solución:
Lo más probable es que si no está llamando a alguien "fría", entonces usted tiene una persona o un punto de referencia a utilizar para refrescar la memoria de esa persona y además "ablandar" a la llamada. Recuerde que las personas son mucho más receptivos cuando hay un hilo común. Crea una conexión personal. Y que la creación de la conexión personal es el primer paso para el fomento de la confianza.

Ahora su cliente se conecta con usted personalmente.

Sin # 5:
No hay tiempo para volver a llamar

Muchas veces, cuando estamos haciendo de las llamadas fijo de venta, lo que hacemos en uno-después de la separación del otro. Así que si una persona regresa su llamada de inmediato, que van a acabar consiguiendo su correo de voz! Lo peor acerca de hacer caso omiso de este pecado - es que inevitablemente conduce al "juego de la etiqueta del teléfono". Que es a la vez lento y frustrante para todos los implicados.

La solución:
Deje a sus clientes con un par de opciones cuando se le disponible. Si bien no va a eliminar la "etiqueta del teléfono", se reducen considerablemente las probabilidades de que a partir del primer lugar.

Ahora su cliente el mejor momento para llamarle de nuevo.

Sin # 6:
Sólo dejando su nombre y número de una vez

Este pecado es muy común y muy importante. Como extraño que parezca, cuando usted deja un mensaje de voz, las posibilidades de que su cliente olvidar su nombre al final del mensaje son en realidad muy altas. La mayoría de las veces la gente pasa tanto tiempo y energía a escuchar el cuerpo del mensaje, que para el final de la misma, que ya ha olvidado su nombre. Si eso fuera poco, la gente tiende a precipitarse a través de su número de teléfono - de nuevo, al igual que su nombre, a causa de su familiaridad con ella - y por lo general dicen que una vez. Esto significa a menudo que su cliente tiene que rebobinar y escuchar su mensaje varias veces para tratar de decifrar lo que su nombre y el número.

La Solución: Es evidente que volver a su nombre en la misma forma que lo hizo al comienzo del mensaje, por lo tanto, recordar a sus clientes quién es usted. Asimismo, el estado claramente su número de teléfono, dos veces. Decir dos veces su número de teléfono le proporciona a sus clientes la oportunidad de escribir correctamente hacia abajo sin tener que rebobinar el mensaje. Si es posible decir que a la misma velocidad que lo haría si alguien que fue escrito en el frente de usted.

Ahora su cliente sabe quién es usted y cómo ponerse en contacto con usted.

Sin n º 7: No hay calor en la voz
Un apresurado correo de voz carente de calidez personal no se recibieron, así como uno que lo tiene. Recuerde, la gente desea una conexión personal - y con calidez en su voz es mucho más atractivo para sus clientes.

La Solución: Smile. Realmente es así de sencillo. Smile cuando se sale de su correo de voz. Es sorprendente y cierto - los estudios han demostrado que la gente puede escuchar su sonrisa. Una sonrisa transmite calidez y obliga a la gente a gusto. Así que a pesar de que pueden sentirse un poco extraño a sonreír a un teléfono mientras está dejando un mensaje en una máquina - sonrisa de todos modos. Y si ayuda, tienen una foto de un amigo o ser querido delante de usted para ayudar a hacer más fácil.

Es posible que no pueda evitar estos 7-Pecados Capitales de correo de voz todo el tiempo, pero con un poco de práctica, se le deja un mucho mejor mensaje de correo de voz.

Ahora es el momento de volver a los teléfonos!

Acerca del Autor

Mark Winder, la venta Made Simple Coach, ayuda a los empresarios y profesionales autónomos objetivo superior y lograr los mejores resultados. Winder es el autor de "Mark Winder de Ventas y Marketing Bootcamp", y el seminario de audio gratuito, "Los 20 Secretos de ventas de Top empresarios". Seed Newsvine

Este artículo ha sido traducido automáticamente de la fuente Inglés.