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Síndrome Corto De la Visita. ¿Es usted ventas que falta debido a una alta tarifa de la despedida?

Las cabezas rodarían. Por lo menos, usted desearía saber porqué tan mucha gente desunía. Las ocasiones son él le están sucediendo ahora, cada día. Su equipo de las ventas no es el problema; es su representante más visible y más activo de la compañía; el website.There's un fácil medir, pero número a menudo pasado por alto que puede decirle mucho sobre la eficacia de su Web site. La ' tarifa de la despedida ' (designada a veces tarifa del abandono) es el porcentaje de los visitantes que salen de su Web site sin ver una 2da página.

El porcentaje sí mismo no es realmente importante. Cada Web site, cada audiencia y cada industria es diferentes. Incluso los Web site más sofisticados pueden fácilmente tener 50 por ciento de visitantes que afianzan temprano. Cuál es importante es lo que usted está haciendo para reducir este número. ¿Por qué? Porque no hay manera más barata de reparar el canalón que alimenta su tubería. Mientras que puede llevar meses la prueba y corregir su proceso de las ventas, telemarketing o esfuerzos del correo directo, el Web permite la prueba rápida y rentable. Usted puede cambiar positivamente su tarifa corta de la visita en algunos días, incluso algunas horas.

El Impacto

Si los visitantes a su sitio no se pegan alrededor, no pueden solicitar más información, no toman la versión parcial de programa, no firman para arriba para el boletín de noticias ni hacen cualesquiera de las cosas que el sitio fue diseñado para hacer que hacen. Tomó tiempo considerable y el dinero para traer a estos visitantes a su sitio -- cada vez que uno se va, usted está malgastando su comercialización general y está anunciando esfuerzos y dólares. Peor, el irse de esos visitantes es información que busca probable o una solución a otra parte en la tela. Usted está ayudando crea la demanda para su competición.

La Causa

Una alta tarifa de la despedida es generalmente una combinación de dos cosas -- la gente incorrecta que viene e inhabilidad de su sitio de contratar al visitante. Esto es particularmente verdad cuando viene traficar de los motores de búsqueda. Porque estos visitantes están buscando algo específico (y generalmente en una prisa), es solamente lógico que afianzarían rápidamente si el sitio no satisface sus necesidades.

Qué A hacer Sobre Él

Afortunadamente, nos estamos ocupando de la tela, donde están ricos los datos y los ajustes son fáciles. El primer paso es considerar donde usted está. Invite a su persona de la comercialización del webmaster o de la tela al informe sobre el porcentaje de ambos todos los visitantes, y de los visitantes de la búsqueda que se están yendo en el plazo de 10 segundos. Si no pueden conseguir esta información para usted, no alistan una cierta ayuda ni consiguen una herramienta simple del análisis de tráfico de la tela, como esto están los datos básicos que cada compañía debe capturar.

Una vez que usted consiga estos números, no mueva de un tirón hacia fuera. Son justos una línea de fondo, un punto de partida de la cual a mejorar. Pregúntese, "qué pudo hacer a esta gente irse?". Visite su sitio en los zapatos de su perspectiva. ¿Puede ser que sea el no-distinguir o excesivamente el mensaje técnico? El sitio apenas no parece quizá muy profesional. Quizás la mayoría de sus perspectivas simplemente no tiene gusto del color rojo. Muy probablemente, es la carencia de cualquier razón que obliga de permanecer. Si usted no tiene algo asir la atención de los visitantes y conseguirlos que chascan para más, usted puede continuar contando con tarifas de retención pobres.

A veces encuentro provechoso con mis clientes mirar este problema desde un punto de vista tradicional. ¿Qué si esto era una cabina del tradeshow? ¿Cómo podríamos conseguir a gente permanecer en la cabina más larga? La llave aquí es trabajar junto con sus ventas y la gente de la comercialización (aviso nosotros a la izquierda ÉL departamento hacia fuera) a inspirarse y a venir a un consenso en cuanto a qué usted sospecha el solo problema más grande pudo ser. Una vez que usted decida, haga que su webmaster realice los cambios necesarios y mida la diferencia. Si usted no consigue una porción entera de visitas, puede tomar un tiempo largo para venir a una conclusión. Aquí es donde hacer una campaña publicitaria del pagar-por-tecleo rápido puede venir en práctico verdadero si para nada que conseguir un cierto estudio de mercados barato.

Usted no tiene nada perder excepto negocio

Es fácil despedir este problema entero; después de todo, usted no sabía probablemente que usted tenía un problema. Y usted puede agregar más reps de las ventas y enviar siempre más anuncios publicitarios. Sin embargo, el "problema" podría realmente ser una oportunidad en disfraz ' si usted toma estas primeras medidas. Usted puede ser sorprendido cómo es entusiástico su equipo de la tela y gerencia mayor están sobre el deseo mejorar en esta área. Es diversión, desafiadora y, desemejante de muchos otros aspectos del negocio, un esfuerzo que proporciona la regeneración rápida y rica. ¡Lleve a cabo las competencias! ¡Dé a la persona o a equipo que vienen para arriba con la mejora más dramática la oficina de la esquina! Él o ella acaba de hacer a su compañía más eficiente y provechosa.

Corto-visite el síndrome es algo que la mayoría de los ejecutivos no tienen gusto de mencionar, que no dejan solamente para hablar. Afortunadamente, el enfrentamiento de la cabeza de la edición encendido y hacer cosas para remediarla es menos dolorosos lejano que usted piensa y los resultados están bien digno de el esfuerzo.