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El ofrecimiento más último de las pesadillas de la cocina de Ramsay ventiló en el canal 4 ayer por la noche, seguido las aventuras algo desastrosas del ex-boxeador Mike y su esposa Caron Ciminera como lucharon para funcionar los pescados y el ancla, un restaurante en Lampeter, País de Gales del oeste. Mientras que la discusión del par aparecida para mejorar el alimento que enviaban originalmente (una mezcla de salsas sacudidas y de platos caseros del trofeo del libro del cocinero) dejaron resbalón en un pedacito fantástico pobre de la optimización negra del sombrero, que espero hecho toda la risa blanca de SEOs del sombrero fuera de ruidosamente.

¡Si hubiera una lección a quitar de la demostración, sería - no falsifique las revisiones!

Para calibró la sensación de la comunidad local para el restaurante que fallaba vienen barra de los deportes, Ramsay condujo una búsqueda en Google para los pescados y el ancla, a los cuales le presentaron con una gama de las revisiones, dos de las cuales eran algo suspiciously de un carácter que se llamaba Michael o las quemaduras de Mike.

En País de Gales el portal de las quemaduras del Web site de BBC había fijado "bien yo no consigue excitado sobre el alimento demasiado a menudo, y que cenaba en Rick Stein, y Gordon Ramsay, pienso que he encontrado un restaurante mejor en País de Gales del oeste". En el Web site de SugarVine él también fijó un "qué restaurante fantástico para los pares, y las familias. se parece tener todo, el alimento tiene que ser el mejor que yo he comido (hogar o al exterior) este lugar iré lejos ". ¿Otras revisiones en línea repitieron lo que se ha dicho ya, pero con el estado calamitoso del restaurante, su alimento, su reputación y su opinión de la comunidad local y de Ramsay sí mismo, correcto preguntar quién decía la verdad?

El restaurateur confesado a fijar las revisiones, el su señalar racional al costumbre que estimula, no obstante con cualquier estrategia reactiva requiere un grado de previsión - y no soy seguro él realmente pensé con la ramificación más amplia de fijar estas revisiones "inexactas".

En primer lugar, una advertencia debe ser expresada. Por ejemplo, si alguien encuentra su restaurante u hotel vía una revisión (falsa) positiva y tienen una mala experiencia, hay una ocasión que fijarán una revisión verdadera para asistir a usuarios del compañero y generalmente para tener un rant. La sembradura inicial de esta revisión verdadera tiene el potencial de conducir a un impacto de otras revisiones de otros visitantes que no pudieron haber fijado de otra manera. No se olvide que el refrán "gente no los conduce... sigue".

¿Pero cómo puede usted manejar sus revisiones y qué sus clientes están diciendo en última instancia sobre usted? ¡Manan el primeros y primero, trate el problem(s)!

¿Usted no pondría un yeso que se pega en una herida del tiro del arma, así que porqué piensa que una revisión positiva sobre la calidad de su alimento o el más suave de sus hojas va a contrariar las adversidades de su servicio de cliente?

¿El cliente es rey, un punto tensionado por Ramsay, y uno que debe sonar verdad para cualquier negocio, después de todo, sin él, dónde estaríamos?

Rectificando o por lo menos haciendo planes para manejar cualquier failings dentro de su negocio, sin importar su tamaño, será el primer paso en el manejo de su reputación en línea, pero esto es un área que no entrando el detalle comprensivo para este poste. En lugar, ofreceré algunos simplemente indicadores en cuanto a cómo enjaezar las revisiones en línea para el bueno.

Los sitios tienen gusto del consejero del viaje, que se jacta sobre 10.000.000 revisiones generadas usuario de varios hoteles, los días de fiesta y los restaurantes están ganando cargar de aumento como recurso para la revisión honesta e imparcial y vía su sistema de la recomendación de la comunidad realmente tiene la energía de conducir costumbre, y en muchos casos, divierte el cliente - el factor dominante que es positivo, y revisiones constantes.

Pero si usted funciona un hotel o un restaurante acertado y desea enjaezar estos espacios sociales, solamente deseo hacer tan de una manera más ética que eso demostró en pesadillas de la cocina que porqué no animar a sus diners de las huéspedes del hotel que fijen una revisión después de su estancia.

¿Cuándo el cliente está pagando su cuenta o aún reservando su sitio del hotel porqué no toma su email address, o aún pida que sometan su tarjeta de visita en la vuelta entrada en un drenaje premiado mensual para una comida libre en el restaurante?

Además de acumular una base de datos del cliente recogiendo estos datos - para el uso en correos incluyendo la notificación de los clientes de acontecimientos, promocionales promocionales y del lanzamiento de un nuevo menú - usted puede también enjaezarlo para estimular revisiones en línea cayendo a sus clientes un email corto después de su estancia/comida, que pudieron mirar algo como el ejemplo siguiente...

la "buena tarde Simon, y le agradece mucho por su reservación en el restaurante de Leapfrogg, nosotros espera que usted tenía una comida agradable.

Nos enorgullecemos en la calidad de nuestro alimento y nuestro personal atento sin embargo nos estamos esforzando siempre realzar y mejorar lo que hacemos, y pues tales nosotros le apreciarían que toma dos minutos de su tiempo para escribir una revisión para nosotros en el consejero del viaje (http://www.tripadvisor.com), una guía del recorrido y un Web site libres de la investigación que permite que los usuarios fijen la revisión y grados.

Sus comentarios son importantes para nosotros, y serán utilizados mejorar el restaurante de Leapfrogg.

Gracias mucho por su tiempo y miramos adelante a darle la bienvenida otra vez al restaurante de Leapfrogg en el futuro cercano.

Sinceramente,

Un Restaurateur
Restaurante de Leapfrogg
Brighton
Teléfono: 01273 669 450"

Por supuesto, muchas de sus peticiones serán no hechas caso, pero proporcionándole sea personal en sus email (un punto que en Leapfrogg hemos mencionado previamente en este blog) entonces usted son más probable conseguir una respuesta, y uniforme si usted tiene solamente una tarifa del éxito del 5%, éste sigue siendo el 5% de regeneración de cliente valiosa.

Un punto a el cual concluiré este artículo es uno que se ha pegado con mí de SMX de Londres, y uno fuera de el cual repetiré lo más ciertamente posible de aquí encendido es que las "noticias de ayer ningunos pescados de hoy y virutas de abrigos más largos". ¿Las noticias en línea y el contenido en línea, incluyendo revisiones generadas usuario no consiguen simplemente binned como un periódico en el final del día, sino que ellos sigue siendo viva, y puede incluso aparecer dentro de los resultados de la búsqueda para una búsqueda de palabra clave de la marca de fábrica... así que no es digno de prestar la atención a lo que están diciendo sus clientes?

Sobre el autor

La danza de Simon es el acoplamiento y los medios sociales ejecutivos en Leapfrogg, una Brighton SEO y la agencia de la comercialización de la búsqueda que se especializan en la mejor practican y las soluciones éticas de la comercialización de la búsqueda. Continúe hasta la fecha con el poste futuro de la danza de Simon en el FroggBlog o éntrelo en contacto con en Leapfrogg.co.uk © 2008- que este artículo está libre para republicar - un acoplamiento debe ser activo. Seed Newsvine

Este artículo ha sido traducido automáticamente de la fuente Inglés.