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Cómo crear un sistema de ayuda del Web

Alrededor Ayuda Del Web
La ayuda del Web (o la ayuda browser-basada) es el sistema de ayuda en línea que puede uploaded a su web server o poner en un directorio compartido de su red de área local, así que la gente puede tenerle acceso que usa un browser regular como Internet Explorer, Mozilla Firefox, ópera, el safari de Apple, el etc. Así, un sistema de ayuda en línea es realmente una serie de archivos del HTML que contienen asuntos de la ayuda de su proyecto de la ayuda. Por supuesto, debe también incluir el TOC y el índice alfabético para proporcionar la navegación fácil para el usuario del extremo.

Un sistema de ayuda del Web se puede utilizar como alternativa o junto con a la ayuda del HTML. Mientras que la ayuda del HTML en el formato de CHM se utiliza principalmente como sistema de ayuda local para un uso de escritorio en el ambiente de Windows, un sistema de ayuda en línea está disponible para sus usuarios en el Home Page del producto. Esto le ayudará a reducir el tiempo y los esfuerzos pasados en servicio de cliente porque usted puede dirigir simplemente a sus usuarios a un Web page con la sección de localización de averías que está situada en su web server. Por otra parte, un sistema de ayuda del Web es probablemente el único documento que contiene porciones de palabras claves relevantes a su producto, que puede ayudarle a recibir más tráfico de la blanco de Google también. Ésa es la razón por la que muchas compañías de los Micro-Micro-ISVs a compañías más grandes crean y publican un sistema de ayuda en línea en sus Web site.

La ayuda del Web es su solamente bien escogida para el software basado Web
Hoy en día, más y más uso se desarrolla como software tela-basado más bien que como usos de escritorio. Hay absolutamente muchos de diversos servicios del Internet que utilizamos cada día y la mayoría de esos Web site populares proporcionan sistemas de ayuda en línea a sus clientes. Y es realmente grande cuando un usuario medio que tiene un problema puede solucionar su problema puntualmente sin entrar en contacto con la ayuda técnica y esperar demasiado largo la respuesta. Por otra parte, pues fue mencionado arriba, teniendo un sistema de ayuda del Web en su Web site, usted puede dar simplemente a los clientes que necesitan la ayuda técnica un acoplamiento al asunto correspondiente en el sistema de ayuda en línea.

Tan si usted está trabajando en software tela-basado, crear un sistema de ayuda del Web es probablemente su solamente bien escogido. Ahora, déjenos ven cómo HelpSmith puede ayudarle en la preparación de todos los archivos requeridos de tal sistema de ayuda la manera que usted no lo hace tuvo que manualmente un número grande del HTML pagina, pero puede concentrarse en asuntos de la escritura.

Cree la ayuda del Web de sus proyectos existentes de la ayuda
No hay razón por la que usted no puede reutilizar los asuntos de la ayuda y la otra información del proyecto de la ayuda de su uso de escritorio y crear un sistema de ayuda del Web directamente de él. HelpSmith permite que usted cree automáticamente ayuda del Web por asuntos de exportación de la ayuda, el contenido y el índice de la palabra clave de su proyecto. Para hacer así pues, "la ayuda selecta del Web de Project\Create" del menú o para chascar el botón correspondiente en el toolbar (que está semejantemente a cuando usted exporta su proyecto de la ayuda en otros formatos de la ayuda) y HelpSmith preparará todos los archivos requeridos.

Upload simplemente todos los archivos de su sistema de ayuda del Web a su web server del Internet o copíelos simplemente a una carpeta compartida si usted quisiera que la gente en su red corporativa le tuviera acceso.

HelpSmith provee de usted la capacidad de modificar la disposición de la ayuda del Web del defecto aplicando fuentes de encargo, colores, etiquetas del texto, y otros ajustes según sus propias necesidades (aprenda más en http://www.helpsmith.com/how-to-create-a-web-help-system.php).

¿Qué sobre otros formatos de la ayuda?
Así, usted puede simplificar dramáticamente el proceso de proveer la documentación técnica en formatos múltiples: El HTML ayuda, ayuda del Web, los manuales impresos y todos que sea del mismo proyecto de la fuente.

El ser una solución completa, HelpSmith permite que usted cree un sistema de ayuda del Web escribiendo asuntos de la ayuda del rasguño en un procesador de textos completamente equipado, exportando sus proyectos existentes en el formato de la ayuda del Web, o por asuntos de importación de los documentos del MS palabra (rtf), del HTML, o de los archivos de texto llanos que se pueden escribir en diversos encodings del ANSI y de Unicode.

Sobre el autor

Eugene Ivanov es programador y un blogger técnico de la escritura en http://www.helpsmith.com, herramientas de una documentación de la compañía que se convierten para los reveladores del software y escritores de la ayuda.