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¿Control en línea de la reputación - el calificar, seguro, u Oculto-Suerte?

En mundo de hoy es demasiado fácil lejano ser ignorante de su reputación en línea. Es incluso más fácil que se vaporice inmediatamente y dejó a alguien rasgarlo en una marca de fábrica apenas reconocible con la cual usted los fess hasta la participación. Cada blog, sitio de la comunidad, revisión del cliente, o competidor tiene centenares de diversas opciones para expresar puntos de vista y preocupaciones contra una compañía. Si usted no lo ha hecho ya, comience a entender cómo utilizar las herramientas para supervisar medios sociales y para tomar medidas proactive para mantener su negocio orden de funcionamiento.

Su segunda opción es hacer la pregunta simple:
¿Puede esto sucederme?

Yep él lata segura.

Como ejemplo del caso, tiré de un artículo local del compartimiento del CEO de Washington en las 100 compañías superiores al trabajo para en 2007. Quité algunos de los nombres de la lista e hice una pregunta rápida en Google. Aquí están algunos de los títulos que encontré en los nombres propios de las "compañías de la tapa 100:

Resultado 7 - Título de Zillow - de Google "cómo son buenas son las estimaciones de Zillow?"

"Zillow vino dentro del 5% del precio en un tercero de las transacciones estudiadas por el diario. Era más el de 25% de blanco en el 11% de él. En 34 de las 1.000 transacciones, Zillow estaba apagado por más el de 50%."

Nuestra opinión: Si usted es un usuario o un inversionista de Zillow, le han expuesto más que probablemente a este artículo y a varios como él. ¿Cómo hace alguien la sensación de la cual el diario de Wall Street (considerado ser una de las fuentes más respetables de las noticias) está diciendo los zestimates de Zillow es el 50%?

Resultado 6 - Comcast - el título de Google "un técnico de Comcast que dormía en mi sofá" un técnico del cable de Comcast vino substituir un módem de cable y cayó dormido mientras que esperaba al grupo de servicio de cliente. En fecha este artículo fue visto: ¡1.219.303 veces! (en 58 segundos desea, eso es muchos de las malas revisiones para Comcast.) Tenía 714 comentarios.

Nuestra Opinión: Santo fuma a ayudante personal. ¡1.219.303 opiniónes! No conozco a ninguna compañía que no sufrieran un impacto marginal a la comercialización, las ventas, y los números del servicio de cliente cuando millón de diversas personas han mirado cómo es la ayuda deslustrada de Comcast.

Resultado 3 - Revisión federal de la unión de crédito de Spokane - revisión de Citysearch - "tenía una cuenta con Spokane federal por muchos años y nunca era realmente que impresionados, mucho apenas tomaron bastante el cuidado de lo que necesité y nada más, guardapolvo que diría que él satisfizo, no excedido mis expectativas"

Nuestra Opinión: Aunque la unión de crédito federal de Spokane tiene un montón de cobertura, sería fácil topar de un refrán de la revisión del carecer-lustre que no son nada sino mediocres.

Resultado 3 - Zango - Infierno de la PC: Instrucciones del retiro de Zango - "Zango es un sitio de la hospitalidad con el acceso libre a los videos, a la música, a los juegos, y a otro las transferencias directas. El sitio está libre a todos los usuarios, pero es pagado para por los anuncios. Presentan los visitantes con un acuerdo de licencia del usuario del extremo que acepten antes de descargar cualquier contenido."

Nuestra Opinión: Aquí está una compañía de escritorio del software que tiene hordes de la gente usando software del juego de Zango, y cada vez alguien su nombre de Google que usted consigue el "infierno de la PC - instrucciones del retiro de Zango" lanzado en usted. Si comprara un sistema de escritorio que la tenía instalada previamente en él, usted puede apostar que lo quitaría en un latido del corazón. No necesito una cierta plataforma ocasional del juego que retrasa mi PC mientras que necesito numerar crujido mis datos o enviar un E-mail importante.

No diferencia de quién usted es (cómo es grande, o cómo poco), esto puede sucederle.

Sucede a Comcast y a Zillow.

También sucede a los pequeños individuos.

Si usted mira este problema del numera terminantemente el punto de vista, compras de Comcast que es poseer palabra clave del "comcast" de Google de modo que pueda guardar calificar y resultados de la compañía en la tapa de Google. Si comprara esa palabra clave, costaría áspero $1.25 por tecleo, y hay 5500 tecleos estimados por día en él (que sea un presupuesto diario de $6000 a $8000 por día en esa palabra clave).

Si Comcast está pagando solamente $.25 por el visitante para esa palabra clave se imaginan que esas 1.219.303 visiónes video cuestan a Comcast al mínimo de $250k en "tecleos perdidos", no contando cuántos problemas del servicio de cliente y ediciones de las relaciones públicas causa.

Sobre el autor

Barry Hurd es presidente, autor, altavoz, y voz de 123 medios sociales - califique a gerencia del control. Él tiene una historia sobre de quince años que trabajan en esfuerzos innovadores numerosos con los modelos en línea del negocio: más allá de proyectos han incluido NIKE, REI, TMP por todo el mundo, Monster.com, Verizon Superpages, Intuit, y medios de RIS.