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Hacer Las Preguntas Derechas Es La Llave A la Colección De Seis Datos De la Sigma

El factor más importante de conseguir la información relevante está haciendo las preguntas derechas. Las preguntas derechas ayudan a los respondedores a entenderlo y a contestarlo por consiguiente.

Considere una situación donde un técnico del puesto de informaciones recibe una llamada de un refrán frenético del cliente que ella ha derramado el café sobre un teclado. El técnico en esta situación debe pensar y cavar más profundo para más información sobre el teclado. El técnico entonces manda al cliente limpiarlo con agua, pues el teclado es fácilmente reemplazable.

Dentro de una hora, el técnico recibe una llamada del encargado del cliente, exigiendo saber quién sugirió poner el agua en una computadora portátil brandnew costosa. El técnico en esta situación debe haber pedido más información acerca del teclado, tal como la marca de fábrica, de sus especificaciones y así sucesivamente.

Cuando la colección de datos debe ser hecha con el fin de un proyecto de la sigma seises, es necesario tener algunas cosas presente:

Simplicidad

La cosa más importante a considerar es mantener sus preguntas simples de modo que los clientes las entiendan correctamente y no las malinterpreten. Si usted está utilizando una forma para la colección de datos, diseñe la forma para recoger datos en un formato de la columna, similar a las hojas de balance del software.

Esto ayudará a prevenir la conversión o de la exportación los problemas más adelante encendido.

Claridad

Debe haber claridad en cuanto a porqué usted está recogiendo los datos. Usted debe desarrollar las buenas preguntas que se relacionan con la información que usted necesita para el proyecto. Usted debe también estar claro en cuanto a cómo usted va a utilizar esos datos. Un factor igualmente relevante a tiene presente es el hecho de que usted tiene que decidir cuánto datos son necesarios y cuánto hora usted desea asignar a él.

Utilice las herramientas apropiadas del análisis de datos y cerciórese de que los datos que usted está recogiendo están en línea con los requisitos para esas herramientas. Usted si la información exacta del conseguir de sus respondedores.

Informe al respondedor

Además, todos los respondedores deben también ser informados sobre la razón que usted está recogiendo los datos, de modo que respondan por consiguiente. Entonces no tendrán ningún malentendido o miedo sobre su intención cuando viene a recoger esos datos.

Información sobre el problema

Si usted está enterado que los factores tales como localización, cambio, equipo, y surtidores son una parte del problema bajo consideración, asegúrese de que usted planee y desarrolle la forma de la colección de datos por consiguiente.

Usted no desea faltar hacia fuera en ningunos datos y repetir sus esfuerzos de la colección, porque sus clientes pueden no reaccionar positivamente la segunda vez alrededor.

Entrenamiento

Los colectores de datos deben ser bien ensen$ados en las pautas que se seguirán para la colección de datos. El entrenamiento será dependiente sobre la complejidad del esfuerzo de la colección de datos y la maestría de los colectores individuales.

Usted puede también conducir un funcionamiento de ensayo del plan de la colección de datos para examinar la comprensión de los equipos del tipo de datos esperados. Los resultados ayudarán al equipo a refinar las preguntas más lejos y a prestar la atención especial a la información que falta.

Información Simple

Cuando viene a la colección de datos para seises sigma, usted debe asegurarse de que usted esté incluyendo el espacio adicional para recoger la información, tal como el nombre del colector y la hora y la fecha que los datos fueron recogidos. Aunque esto se parece ser ningu'n-brainer, usted nunca sabe cuándo esta información puede ser útil al analizar los datos recogidos. Cualquier regeneración necesitada estaría fácilmente disponible.

Teniendo estas cosas simples, básicas presente y planear para la colección de seis datos de la sigma, usted se asegurará de que no sucede una historia similar, como ÉL el técnico uno arriba. Hacer las preguntas derechas es la llave para perfeccionar la colección de seis datos de la sigma.

Sobre el autor

Jacowski tony es un analista de la calidad para el diario del MBA. La sigma de la solución seises de Aveta en línea ofrece en línea seis entrenamientos de la sigma y las clases de la certificación para seis profesionales de la sigma incluyendo, inclinan la sigma seises, las correas negras, las correas verdes, y las correas amarillas.