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Este artículo revela los solos locutores peores del error hace cuando contesta llama en respuesta a su mensaje registrado. Y este error es muy común. ¡Muchos locutores experimentados continúan haciéndolo! Afortunadamente, este error es fácil verdadero de fijar.

El solo error peor de contestar es decir algo como... el "Hi, éste es el amy, gracias por llamar la tela maravillosa Widgets, cómo puedo le ayudo?"

Ahora, usted puede pensar "cuál es el reparto grande, eso suena cortesano y profesional". Bien, usted tiene razón, es, pero ése no es el problema. ¡El problema es, apenas porque el teléfono del amy sonó, él no era realmente una llamada de entrada! Y no debe ser contestado como tal. La respuesta del amy es un error, porque;

El llamador está respondiendo a la llamada de salida del amy (si ella la realiza o no, el mensaje de difusión es justo como el amy que llama de salida). Y el mensaje incluyó una oferta - "hablar a un consultor sobre los widgets de la tela para su negocio, ahora presione 1".

¿No lo ven todavía? No es a veces obvio. Para entender, usted necesita ponerse en el lugar de la perspectiva. Recuerde que la mayoría de la gente recibe su llamada y cuelga para arriba, o la prensa "2, para ser quitado de la lista de la llamada. Y de la gente que presiona "1" para hablar al amy, algunos son los llamadores negativos que pedirán solamente ser quitados - tan para ella, el error del amy realmente no importa - allí no son ninguna manera que estarán interesados en sus widgets de la tela, siempre.

La gente que usted debe ser enfocado encendido es las que presionaron "1", y que tienen un interés positivo. Recuerde, su mensaje apenas interrumpido su día, y seguro, ella están interesados, pero puesto que esto es una llamada fría, mucha de ella tendrán un alto nivel bonito de la duda, de la suspicacia, o del wariness. Así pues, considere el mindset de la perspectiva como usted mira adentro en el panorama...

La perspectiva oye: "para hablar a un consultor sobre las ventajas de los widgets de la tela para su negocio, ahora presione 1"... Algunos segundos pasan mientras que el respondedor escucha la música del asimiento... El amy conecta y dice: "hi, esto es el amy, gracias por llamar la tela maravillosa Widgets, cómo puedo le ayudo?"

¿Ahora usted ve el problema? El amy incurrió en dos equivocaciones en una, en este ejemplo.

1. Ella dijo las "gracias por llamar", pero el respondedor pensará que "no le llamé, usted me llamé"...

2. Ella preguntó cómo ella podría ayudar, pero el respondedor presionó 1 "hablar a un consultor sobre las ventajas de los widgets de la tela" - y el amy sabe eso, o debe...

Si usted considera una perspectiva que tenga cierto nivel del wariness junto con interés, la respuesta del amy no hará nada aumentar interés, y puede reducirlo. Peor, su respuesta aumentará probablemente el wariness o la suspicacia del respondedor. ¡Cuál no es obviamente el mejor comienzo a una conversación de teléfono con una perspectiva!

¿Cuál es tan la respuesta? El amy necesita reconocer dos cosas: 1 que ella llamó a respondedor, y sabe que respondieron. 2 que ella sabe porqué respondieron. Así pues, una respuesta mucho mejor podía ser:

"hi, éste es amy con la tela maravillosa Widgets, gracias por responder a nuestra llamada... usted tiene gusto de hablar a un consultor de la tela?"

Para la perspectiva que está interesada positivamente, los segundos flujos de la respuesta suavemente y naturalmente del mensaje registrado, permitiendo que la conversación proceda sin levantar las perspectivas dudan. Como escribí anterior, este error se parece tan trivial, usted sería sorprendido escuchar cuántos locutores experimentados no hacen caso de este consejo. ¿Puesto que esto es un juego de los números, no es la mejor para comenzar todas las conversaciones la manera más lisa posible?

Sobre el autor

David Seldon funciona LivePhoneLeads.com que proporciona los servicios de difusión de la voz para los negocios. Artículos más informativos del hallazgo acerca de la voz que difunde en el teléfono vivo conducen.

Seed Newsvine

Este artículo ha sido traducido automáticamente de la fuente Inglés.

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