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Mejora del cinturón verde de la sigma seises de los procesos de negocio

Cuando mejoramos nuestros procesos de negocio, estamos reduciendo el número de defectos en nuestros productos y servicios para nuestros clientes. Si hay un de alto nivel de la complejidad en nuestros procesos y productos y servicios, hay más oportunidades para el defecto. Por lo tanto, alcanzar una alta capacidad de la sigma, nuestra meta es reducir el número total de oportunidades para el defecto, y aumenta concurrentemente la capacidad de las oportunidades restantes.

Una oportunidad se define como sistema de las circunstancias que son favorables a un cierto extremo. Cada uno característica de nuestros productos y servicios es una oportunidad. Generalmente cuatro factores deben estar presentes para que una oportunidad exista: una característica, una escala, un estándar, y densidad. Por ejemplo, las características que son críticas al cliente se miden según límites de funcionamiento o criterios del éxito. Cuando medimos estas características, estamos creando la densidad, que es distribución histórica. Si todos estos factores reputan presentes, la oportunidad reputa el “active.” Si la densidad falta, la oportunidad reputa “voz pasiva.”

Puede haber muchas oportunidades para el defecto para cada uno característico de nuestro producto y servicio. Sin embargo, algunas oportunidades son activas y algunas son pasivas. Cuando no estamos midiendo oportunidades, son pasivas. Pero, cuando medimos, probamos, o examinamos las oportunidades para saber si hay defecto, se consideran active. Cualquier CTQ (crítico a la calidad), CTD (crítico a la entrega), o el adaptador de canal a canal (crítico al coste), por definición, constituirían una oportunidad para no la conformidad, siempre y cuando se mide y se divulga activamente. De hecho, para evaluar la capacidad verdadera de nuestros procesos, es importante considerar solamente las oportunidades activas para el cálculo métrico.

Podemos establecer la densidad para los datos discretos y continuos. Cuando hemos recogido el número de ocurrencias categóricas por la observación, nuestra densidad se basa en datos discretos. Cuando hemos recogido las medidas que son continuas en naturaleza, nuestra densidad, la distribución histórica de datos continuos, se basa en la superficie total debajo de la curva. Diversas distribuciones estadísticas, tales como el binomio, Poisson, Normal, y logarítmico normal son lo más frecuentemente las distribuciones usadas para que CTs establezca densidad. Pues las organizaciones se desarrollan en la sigma seises, valorarán medidas más y la densidad será basada en datos continuos, teniendo en cuenta estimaciones de la capacidad de proceso llegar a ser más exacta.

Foco de proceso de la calidad -- Total ésta es la mejor manera de atacar las causas originales de defectos y de ediciones de la satisfacción del cliente. La llave, está identificando los procesos que son críticos a la satisfacción y que están funcionando en un nivel bajo de la sigma. Este acercamiento requiere la buena coordinación cruz-funcional puesto que muchos de los procesos cruzarán los límites tradicionales de departamentos.

Foco del producto -- Otra manera de enfocar esfuerzos es identificar la familia o el sistema de producto que es que contribuye lo más a la satisfacción del cliente pobre y es también un producto o un servicio estratégico importante. Tal acercamiento requiere generalmente que miremos un número de procesos que alimenten en ese producto o mantengan.

Foco del ahorro en costes del proyecto -- Mientras que es esencial que seguimos las reducciones en el coste de proyectos de la mal calidad, debemos también reconocer que, dependiendo de las prioridades de un negocio, el ahorro en costes pudo convertirse en el foco principal. En esta situación, los proyectos se seleccionan en la gerencia de la cantidad piensan que ahorrará en los costes, no no necesariamente que los proyectos la mayoría del affecto los conductores de la raíz de la capacidad de proceso. Necesitamos reconocer las limitaciones de este acercamiento con respecto a establecer nuevos modos de pensar sobre calidad.

Foco del problema -- El peor de todo es un foco en el problema o el fuego más grande. Es miope y no muy enfocado generalmente puesto que no está claro qué proceso debe ser tratado.