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Un cuento del negocio de lo que toma para dar vuelta a proyectos alrededor preocupados.

El año es 2005 y los tiempos son buenos. El entorno empresarial es vibrante y la economía es fuerte. Los negocios grandes están confiando granes cantidades de capital y de recursos a las nuevas estrategias del instrumento, establecen nuevas capacidades, y abren nuevos mercados. No era ningún diferente en PintCo, donde Gato trabaja como director de la gerencia de la relación del cliente.

Gato caminó en trabajo el la mañana de lunes como cualquier otra. Él cayó su cartera en su oficina, asió una taza de café y dirigió abajo del pasillo para resolver con su jefe, Brandon, cerca de uno de los proyectos preocupados de la compañía. Aunque Gato tuviera experiencia substancial, él había ensamblado solamente recientemente PintCo después de ser empleado lejos de un principal competidor. Él todavía aprendía sobre algunos de los matices de su patrón actual.

Después de la burla típica de la mañana, Brandon y Gato consiguieron al asunto actual. “Gato, conseguiré derecho al punto. Le necesito asumir el control el proyecto del archivo principal de cliente de Paul.” Brandon dijo. Él continuó, “nosotros le contrató debido a su maestría significativa de la gestión del proyecto. Sé que usted ha cambiado situaciones mucho más difíciles que esto.” Sobre una hora más adelante, Gato emergió de la oficina de Brandon y precisó para aprender más sobre el desafío que Brandon había presentado a él.

Gato era un líder y gestor de proyecto experimentados de negocio. Él había visto más que su parte justa de proyectos feos; algunos que él dio vuelta alrededor mientras que otros habían hecho girar desesperado de control. Él podría decir muy rápidamente cómo éste iría basado en el maquillaje y la cultura del equipo de proyecto.

AGUAS PREOCUPADAS

Sobre el curso de las próximas semanas, Gato asumió el control el proyecto del archivo principal de cliente, resuelto con los miembros de equipo de proyecto dominante, y docenas conducidas de entrevistas con los tenedores de apuestas dominantes. Era solamente algunas semanas puesto que Brandon le había dado las llaves para este proyecto preocupado, y ahora Gato estaba detrás en la oficina de Brandon para dar una actualización algo rígida en la situación.

“Brandon, he hablado con el equipo de proyecto y con los tenedores de apuestas dominantes, e I ahora porqué este proyecto está en apuro,” Gato comenzó. “Si usted quisiera verdad que cambiara este proyecto, necesitaré su ayuda realizar algunos cambios críticos.”

Brandon, veterano de 20 años en PintCo, sabía qué venía. Él había visto demasiado comienzo de los proyectos, platija, y después falla en la compañía. Él no quiso oír que otro proyecto era a punto de falta, pero él pidió de todos modos, “qué le hicieron para descubrir, Gato, y qué puede yo hacer para ayudar?”

Gato dibujó una respiración profunda y comenzó a explicar sus resultados. “Brandon, como usted sabe este proyecto ha estado en vuelo para casi 6 meses ahora y él está ya tarde y sobre presupuesto.” Gato se encendió, “en hablar con el equipo de proyecto y otros tenedores de apuestas, no veo la situación el conseguir mejor sin realizar algunos bastante cambios significativos.”

La experiencia de Gato le ayudó a identificar rápidamente un número de asuntos críticos con el proyecto, que él contorneó cuidadosamente para Brandon:

* “el alcance del proyecto no está bien definido,”

* “los arquitectos se está sentando en sus torres de marfil y discrepa con la dirección del proyecto,”

* “el equipo de proyecto no está funcionando en equipo,”

* “hay una carencia del patrocinio ejecutivo claro, y”

* “Steve de la comercialización está intentando manipular este proyecto para su propio aumento político.”

“No voy a azucarar la capa esto para usted Brandon,” Gato expliqué. “He visto esta situación lejos demasiado a menudo en mi carrera, y si no cambiamos la situación este proyecto fallará en la manera gloriosa.”

FUNDACIONES PARA EL ÉXITO

Brandon sabía que qué Gato dijo era verdad, y él también sabía que eso el cambio de la situación sería difícil, doloroso, y potencialmente costoso. Él convino renuente con Gato, y juntos presentaron varios cambios dominantes.

Las “gracias por trabajar conmigo en este Brandon,” Gato dijeron. “Apenas confirmar, déjeme resumen los cambios que acordamos ejecutar:

“Primero, vamos a parar el proyecto actual y reconstruir un alcance claro y bien definido y conseguir consenso compre en el nuevo alcance.”

“En segundo lugar, somos extremo que va las guerras santas arquitectónicas asignándola a llave los arquitectos al proyecto en una base a tiempo completo.”

“Tercer, vamos a coimplantar al equipo y a asignar a miembros a una base a tiempo completo en el proyecto. No más de participación por horas.”

“Cuarto, Brandon, usted acuerda ser mucho más visible y un participante activo a las decisiones de la chaveta impulsora para el proyecto, y”

“Finalmente, Brandon - usted va a tener un sincero con Steve y en caso de necesidad su jefe - para eliminar cuaesquiera agendas políticas que podrían hacer descarrilar el proyecto.”

Brandon y Gato ambos convinieron con el plan. Gato sabía que algunos de estos cambios serían impopulares, pero sin ellos el proyecto sería condenado. Él salió de la oficina de Brandon con un sentido de la relevación y de la aprehensión. Todavía había mucho trabajo duro y elevación pesada con todo ser hecho…

CELEBRACIONES

Seis meses más adelante, Gato funcionó en Brandon en el cuarto de la rotura mientras que ambas pescaban con caña para su repuesio del café de la mañana. ¡“Gato! ”, Brandon gritó mientras que acariciaba a Gato en la parte posterior. “Enhorabuena en conseguir al cliente proyecto del archivo principal en piloto. Por todas las cuentas, ha sido un éxito rotundo!” Brandon cantó.

“Gracias,” Gato sonrió y contestó, “solamente usted sabe que era bastante dudoso después de que nos encontráramos en su oficina para planear la vuelta del proyecto. Había muchos campistas infelices y varios de ellos no tuvieron gusto de la idea de ser asignada 100% al proyecto si usted recuerda.”

“Solamente los convertimos rápidamente - y ahora veo a un equipo de proyecto que esté golpeando en todos los cilindros,” Gato agregué. “De hecho, Sharon me dijo que ella estaba lista para parar hace seis meses - y ella es más feliz ahora que nunca y subir para la promoción.” Gato explicó.

“La amo cuando que un plan viene junto,” Gato dijo orgulloso como él dio vuelta para irse y para adquirir su proyecto grande siguiente.

Sobre el autor

Roberto Howard es el fundador y el ejecutivo del LLC de ClearBrick, abastecedor principal de las soluciones del negocio de la experiencia del cliente, investigación, y consejo en línea de la experiencia del cliente.

Seed Newsvine

Este artículo ha sido traducido automáticamente de la fuente Inglés.

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