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LunarPages contra DreamHost: LunarPages ganó

¿Honradez o confiabilidad? Pienso que la mayoría de la gente elegiría confiabilidad sobre honradez. Si ése es el caso, después LunarPages trumped el modelo comercial de DreamHost. Este artículo se prepone mirar las implicaciones del negocio para las compañías del recibimiento de tela en sus dos diversas estrategias, y los resultados para su fondo y cliente total apelan. Las dos compañías tienen algo de una rivalidad que se enciende, parcialmente debido a ellos que son relativamente similares en alcance y el tamaño y las buenas comparaciones se puede dibujar así entre los dos.

Mientras que Dreamhost tiene omisiones starkingly honestas de cualquier error en su blog del “estado”, LunarPages tiene lejos menos actualizaciones en su blog y está generalmente contra omisiones francas del error. La estrategia de DreamHost, es ésa divulgando sobre cualquier error, y asegurando a los clientes los están tratando de, tienen una ventaja doble.

Primero, la tensión en el servicio de atención al cliente será reducida por los clientes que experimentaron ese problema, pero puede reclinarse en la facilidad que está siendo reparto con. En segundo lugar, para los que no sentían el error, pueden mirar todos los últimos problemas que eran resoluciones experimentadas y sus rápidas y se sienten confiada en cualquier error futuro que está siendo resolved. También, este método llevó a su dirección ocasional de un problema a principios de este año.

Un DreamHost simple “error tipográfico” hizo los ciclos de facturación anteriores de DreamHost tener casi $2 millones en cargas erróneas. Porque decidían a divulgar esto en su blog, como siempre, algo que manteniéndolo limitado a una notificación profesional enviada a cada usuario directamente, los muchos usuarios que sufrieron honorarios del saldo descubierto, los costos de la tarjeta de crédito, y el otro fieltro de los problemas insultaron por su referencia de “Do'h” Simpsons y otras referencias humorísticas en el tema.

Considerando que, el Lunarpages por una parte, no divulga cada pequeño error en un blog, y purga generalmente comentarios excesivo-negativos sobre sus foros, en comparación con DreamHost que aceptará y trata esas situaciones. Si se asume que los 90% de la mayoría de los errores no son sentidos por la gran mayoría de los webmasters que no dote en sus Web site constantemente, quizás recordándolos errores anteriores podría hacerlos incómodos. El webmaster realizará que ocurrió un retardo en servicio que él no de sabido de otra manera. Si esto es verdad, LunarPages se beneficiará de esa ignorancia, y DreamHost sufrirá innecesario de preocuparse a sus usuarios.

Uno podría discutir el método de DreamHost puede fomentar la disensión, y permite en última instancia que los usuarios compañeros de DreamHost congrieguen junto en la disensión, quizás formando los Web site críticos ellos mismos, el método de LunarPages la suprime y lleva a las páginas lejos menos críticas que son convertidas, pues no hay base para que los usuarios compañeros de LunarPages comuniquen sus preocupaciones y aprendan el grado de ningunas faltas.

La prueba está en el pudín, quizás, y el hecho es LunarPages lleva levemente DreamHost en rédito y crecimiento. Mientras que uno busca simplemente para DreamHost, usted puede encontrar vía google tres veces más quejas de DreamHost bajo la forma de Web pages críticos, 34.000 resultados para el término “quejas de DreamHost”, mientras que LunarPages tiene un número asombroso pequeño de 12.000 para las “quejas de LunarPages”. DreamHost ha tenido de hecho más problemas, no pudiendo sobrevivir los apagones del LA como lo hizo LunarPages (ambos se basan en la mayor área del LA).

Tan si sus éxitos comparativos dependen de solamente este factor es por supuesto falso, él hace sin embargo, juego en sus éxitos o faltas de poner su producto. Quizás a este punto es imposible juzgar un método una falta o un éxito completa. Solamente el tiempo dirá.