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¿Qué hacen sus conversaciones dicen sobre la cultura de su organización?

La cultura de una organización se refleja en las relaciones entre la gente en esa organización: entre los encargados y sus empleados, a través de funciones, dentro de los equipos y entre los colegas. Cada conversación que ocurre dentro de estas relaciones es un microcosmos de la relación y de la cultura total a las cuales contribuye.

Demasiado a menudo sin embargo, llevamos a cabo las conversaciones que no ayudan a construir la clase de culturas que hablamos y que queremos realmente trabajar adentro.

¡Apenas hágala la manera que le digo!

Si usted escucha el encargado que ha estado alrededor durante algún tiempo, sabe su trabajo y puede ver un error en diez pasos, usted encontrará que él no pierde tiempo en palabras suaves del estímulo o de la regeneración positiva a su gente. Él trabaja difícilmente y se enorgullece en su orientación de la acción.

Sus conversaciones son cortocircuito, sostenido y una forma. Él dice a gente qué ha salido mal, y exactamente qué él quisiera que él hiciera para fijarlo. Todo lo que él requiere a cambio es un cabeceo de la comprensión y de la buena voluntad para conformarse.

Mientras que la gente puede respetar su experiencia, su estilo autoritario hace poco para ganar la comisión de sus seguidores y menos para desarrollar sus capacidades. Él hace el pensamiento para cada uno. Él se queja por su carencia de la iniciativa, de la impulsión y de la motivación. Sienten frustradas sobre la carencia de la libertad para hacer decisiones u oportunidades de ofrecer ideas y sugerencias.

Una cultura con conversaciones como esto es una donde los 20% de la gente llevan el 80% de la responsabilidad, y donde las energías y las capacidades de la mayoría nunca se golpean ligeramente.

¡La sé!

Es difícil tener una conversación con la persona que sabe siempre mejor y siempre tiene que tener la palabra pasada. Cada conversación es un triunfo pierde la batalla que los determinan para ganar. Él, o ella, escucha raramente lo que tienen que decir otros para más de largo que él toma para formar una interrupción. Su opinión del mundo es limitada por su propio conocimiento y experiencia y su intolerancia de diversas visiónes.

Sus colegas mantienen conversaciones cortas, se pegan a las ediciones esenciales del trabajo y, si están en el desacuerdo, las evitan hablar para arriba en absoluto. La consecuencia para la cultura del trabajo es que la gente se aísla y las relaciones siguen siendo bajas. Muchas ideas alternativas y buenas sugerencias nunca se hablan y nunca se consideran.

El hecho es, yo piensa.

Hay mucha gente que no puede distinguir los hechos de una situación de sus propias opiniones y estar a favor igualmente fuertemente y emocionalmente de ambos. Es grande tenerlas en su lado cuando una súplica emocional llevará el día, pero no va a ellas para la discusión o la consideración racional de alternativas. En reuniones tienden a hog el espacio aéreo, sosteniéndose adelante hasta que otros den para arriba.

Hacen decisiones de la mal calidad ser tomados porque el procedimiento de toma de decisión no incluye la discusión racional de alternativas.

Charla, charla, charla

Entonces hay la gente que habla simplemente, y habla, y habla. No soñarían con usar diez palabras cuando ciento harían. Usted pasa conversaciones con ellas que se preguntan cuáles es el punto y deseando le conseguirían. Es duro interrumpirlos y cuando usted consigue una palabra adentro, no parecen escuchar usted de todos modos.

Están interesadas solamente en lo que ellos mismos tienen que decir y no realizan cómo es inaccesible se han convertido. La gente alrededor de ellos cierra a largo plazo y las únicas visiónes e ideas que son conscientes de son sus las propias.

Los comportamientos descritos arriba hacen poco para el desarrollo de la comunicación abierta, de buenas relaciones o de culturas cohesivas. Sobre todo, tienden a cerrar la comunicación y a llevar a las culturas donde está inasequible mucha de información útil a los responsables. Si usted decide cambiar una de estas culturas, usted necesita haber desarrollado muy bien capacidades en la fabricación de conversaciones seguras y hablar derecho.

Sobre el autor

Maureen Collins entrena a gente cómo manejar conversaciones difíciles, sobre asuntos difíciles, con la gente difícil en su práctica asesor, charla recta. Ella tiene un grado de B.Sc en psicología de la universidad de Edimburgo y durante 25 años de experiencia asesor. Ella consulta en la comunicación en el lugar de trabajo. En charla recta, consiga libremente las extremidades rectas de la charla. http://www.straight-talk.co.za