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Los usuarios del teléfono móvil se guardan -- La sorpresa de la estación del impuesto puede esperar

Necesidad de usuarios del teléfono móvil de tener cuidado. La reducción de los costes en los portadores puede estar en alto engranaje. Comenzando los meses últimos de 2008, T-Mobile ha cambiado reservado muchos de sus planes casi subrepticio para suprimir la facturación detallada -- incluso cuando esto se ha incluido libremente para mientras la mayoría de los usuarios puedan recordar.

La información que enumera cada sola llamada es de uso frecuente por negocio y los usuarios personales del teléfono igualmente archivar impuestos, o colocar para arriba con su patrón en personal contra uso corporativo del teléfono. Puesto que muchos usuarios empresariales dividen solamente sus llamadas cuando viene gravar tiempo, la gente numerosa puede encontrarse en un pánico del plazo de limadura, intentando revisar sus llamadas sin los expedientes detallados.

Los sobres de la facturación de T-Mobile se asemejan a menudo a correos de la tarjeta de crédito de la declaración por completo de anuncios, de promociones, y de otros partes movibles que los usuarios han crecido acostumbrados a sacudir en la basura mientras que se abre la cuenta. Comenzando en la última parte de 2008, T-Mobile comenzó a incluir otro aviador en sus cuentas. Éste, mirando como los otros anuncios, dijo a usuarios que su cuenta iba a ser “un poco deluente”, con “menos papel”, y que “ayudaba al ambiente.”

En ninguna parte en el aviador lo hace para decir que se está quitando la característica detallada de la facturación, o que las líneas para las llamadas individuales serán no más incluidas. Una versión del aviador de los estados ambiguo: “estamos incluyendo no más llamada detallamos” y llamamos el cambio un “Bill de papel sumario,” haciéndolo suene como ellos han cambiado o han quitado algunas de los títulos o de las tablas de columna para mejorar legibilidad. Otra versión del aviador incluso no dice que mucho -- en lugar salta “incluyendo llamada detalla no más” la declaración totalmente.

T-Mobile fue entrado en contacto con por el teléfono para pedir el comentario con respecto a esta materia. Por su política corporativa que parezca atenta en el retraso del lanzamiento de información en estas clases de materias, tal investigación es… usted lo conjeturaba: disponible solamente vía una letra del snail mail del papel y del sobre enviada a su departamento de la banda.

Además de suprimir la característica detallada de la facturación, T-Mobile ahora está cargando $1.99/mo para tenerlo agregado detrás. (Sin embargo si usted manejó ver y leer el aviador, observa que había una ventana de 30 días en la cual para conseguirlo agregado detrás para libre.)

En llamadas a su línea del servicio de atención al cliente, no estaba incluso claro ocasionalmente que la nueva carga estaba en efecto. De hecho, mientras que teniendo la característica agregada de nuevo a dos cuentas, el agente del servicio de atención al cliente incluso no mencionó que las cuentas serían cargadas el nuevo honorario. Solamente después de la llamada detrás y de hablar con un diverso agente era indicó a nosotros que el honorario para la facturación detallada iba a ser cargado.

¿Podemos sugerirlo humildemente habríamos sido apropiados poner una declaración muy simple en la tapa de la cuenta real donde la gente la vería y la sabría para leerla? Quizás algunas palabras como el siguiente habrían estado simples y claras: “Hemos cambiado unilateral los términos de su contrato de servicio y estamos quitando la característica detallada de la facturación de su cuenta a menos que usted nos llame en el plazo de los 30 días próximos. Si usted llama después de 30 días, usted será $1.99/mo cargado para tener facturación detallada.”

Aunque parece T-Mobile intentaba ocultar el cambio tanto como podrían manejar, por lo menos ellos tenía la decencia para proporcionar una solución al problema de la estación del impuesto que eran al parecer conscientes ellos creaban bien. En el Web site de T-Mobile han conservado la característica detallada de la facturación en las cuentas archivadas si usted ha detallado la facturación de papel o no, y han aumentado el número de meses que las cuentas anteriores se pueden ver por los usuarios. El número ahora se fija en 7 meses. Esto es bastante proporcionar su haber sorprendido, grava la preparación de usuarios con las cuentas de los meses anteriores detallados necesarias hacer su preparación del impuesto.

La línea del servicio de atención al cliente de T-Mobile tiene información con respecto al acceso en línea a las últimas cuentas llamando 611 de su teléfono de T-Mobile. Llame temprano para batir la acometida en los plazos de limadura principales. Uno de los agentes del servicio de atención al cliente que hablamos con confirmó que han estado recibiendo ya llamadas numerosas con respecto los nuevos cambios de la facturación y a las cargas adicionales.

Sobre el autor

Chris Brown es un contribuidor en el negocio casero cristiano Today.com, que ayuda a gente a conseguir comenzada con un negocio basado casero cristiano, o hace la mayor parte de los sus negocios existentes. Chris Brown escribe en los asuntos útiles para dirigirse a propietarios de negocio. Vea los últimos artículos en el negocio casero cristiano hoy.