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¿Cómo usted está haciendo en su resolución del Año Nuevo? Déjeme conjeturar, él incluye el vertimiento de algunas libras, consiguiendo más ejercicio, haciendo opciones sanas de la consumición, el etc. Aquí está otra cosa que necesita conseguir en una mejor forma: su programa transaccional de los correos electrónicos.

Los email transaccionales son cualquier mensaje que se envíe en respuesta a una transacción del cliente: las cosas tales como pago ponen el recibo, confirmación de la orden, información de envío, las actualizaciones de la entrega, etc.

Cuál es grande sobre email transaccionales es que él consigue abierta y lee a una tarifa mucho más alta que correos electrónicos típicos. También no caen bajo dirección del acto del Poder-Spam, que los medios usted no tienen que incluir un mecanismo de la no participación.

La AUTORIZACIÓN, de que es las buenas noticias. Las malas noticias son que usted no se está aprovechando probablemente de sus correos electrónicos transaccionales.

Créalas o no, hay una alta posibilidad que los hasta 74% de los email usted utilizan para comunicar con sus clientes y las perspectivas son mensajes transaccionales. Por lo menos eso es lo que concluyó la investigación de Júpiter en su estudio reciente.

Era un poco escéptico sobre la figura del 74%, hasta que comenzara realmente a mirar qué constituye un correo electrónico transaccional. Esto cubre todo de:

- confirmaciones de la orden
- mantenga las confirmaciones
- notificaciones del envío
- confirmaciones de la reservación
- e-boletos
- actualizaciones del inventario
- facturas
- notificaciones del pago
- mensajes del servicio de atención al cliente
- mensajes de la petición de la información

¡Ése es muchos mensajes!

El problema que la mayor parte de pequeña cara de los propietarios de negocio con nuestros mensajes transaccionales somos que están ocurriendo a menudo detrás de las escenas.

Estos mensajes son enviados típicamente por nuestro abastecedor del programa o del servicio de correo electrónico del carro de compras o el sistema informático. Muchos pequeños propietarios de negocio no son incluso conscientes cuando se están enviando estos mensajes, y no realizan que estos mensajes pueden ser cambiados.

Afortunadamente, sus correos electrónicos transaccionales pueden ser cambiados. Dependiendo de su disposición y qué sistema usted está utilizando, usted puede ser que necesite encontrar alguien con un pequeño experto técnico para cavar en la codificación si usted no siente hacer cómodo ese usted mismo.

¿Qué un poco cambia debe usted hacer?

Primero, compruebe hacia fuera el marcado en caliente en sus mensajes transaccionales. Estos mensajes son una gran manera de construir informe con sus clientes y de ayudarles para desarrollar confianza en su negocio.

¿Es usted que usa una plantilla que sea constante con la mirada y la sensación de su diseño del sitio y de otros materiales de la comercialización? ¿Estos mensajes incluyen su propia insignia, o la insignia de su abastecedor del servicio de correo electrónico?

Cuando su cliente abre sus mensajes transaccionales, él no debe ser sacudido con un diseño inesperado.

¿Cuál es “de la dirección” en sus mensajes transaccionales? Si usted está utilizando un programa informático automatizado o un abastecedor del servicio de correo electrónico, su de línea pudo ser el nombre de defecto en su disposición de la cuenta, que no es necesariamente el nombre que usted quiere utilizar.

La utilidad Jacobo experto Nielsen sugiere el usar del nombre de su compañía o de su marca, que serán más reconocibles que el nombre de un individuo.

Y, si en todo el posible, utilice no más de 25 caracteres en su de campo así que el nombre no consigue truncado, especialmente en PDAs y otros dispositivos handheld, que son de uso frecuente poner órdenes en Internet.

Para aumentar las tarifas abiertas para sus correos electrónicos transaccionales, utilice una línea sujeta personal, significativa.

Una línea sujeta de “su confirmación” se pudo considerar como Spam (especialmente si ha enviado con un irreconocible de la dirección), mientras que “su Smith que orden de Bros ha enviado” tiene una ocasión mucho mejor de la lectura.

Y recuerde, es aceptable incluir una oferta o promoción dentro del cuerpo de su correo electrónico transaccional, mientras la mayoría del mensaje (el 80% es la norma convencional de la industria) sea transaccional en naturaleza.

Si su sistema permite contenido dinámico, los mensajes transaccionales son una gran oportunidad para la venta en "cross-sell". Si eso no es una posibilidad de usted, las ofertas intemporales del intento tales como “cupones siguientes de la orden” o transferencias directas del whitepaper.

¿Por qué no promover su producto superventas del número uno? O, si usted tiene el tiempo y los recursos, usted puede poner al día su plantilla transaccional del mensaje sobre una base regular para promover sus productos nuevamente lanzados.

Si usted es el usar fijar-él-y-olvidar-él sistema, evitaría incluyendo las promociones que contienen descuentos o las cupones para un producto particular.

Personalmente, me frustrarían absolutamente si acabo de pedir el más último y el aparato más grande y mi confirmación de la orden contuvieron un descuento del 25% en el producto I apenas pagado el precio completo.

Esté seguro de seguir estas pautas

Sea cauteloso con el adición del contenido promocional a sus correos electrónicos transaccionales pues hay algunas pautas que usted debe seguir. Primero, para ser juzgado un mensaje transaccional, su información transaccional debe ser el foco principal del email y debe estar al principio del mensaje.

Usted no puede enterrar su información transaccional dentro de una oferta promocional. Usted no puede forzar a sus clientes a leer su copia de las ventas para encontrar su información de la confirmación.

Toda la copia promocional debe venir en el extremo del mensaje y debe componer idealmente no más el de 20% del mensaje. Esto incluye títulos y copia y, sí, incluso los gráficos. Si su mensaje entra en esta categoría, debe seguir todas las regulaciones del Poder-Spam.

Ahora, aquí está la controversia:

Los mensajes de la petición de la información ascienden a los mensajes transaccionales. Cuál significa cada vez usted envía un informe libre o un acoplamiento de la transferencia directa o un whitepaper o lo que, usted están enviando realmente un mensaje transaccional.

Puesto que los mensajes transaccionales no caen bajo acto del Poder-Spam, usted no necesita incluir el acoplamiento del dar de baja.

Sobre el autor

Karen Scharf es un perito en comercialización de Indianapolis que trabaja con los pequeños propietarios de negocio y empresarios. Ella ofrece varios whitepapers, informes libres y listas de comprobación, incluyendo su lista de comprobación LIBRE del Poder-Spam y la lista de comprobación prevuela del email LIBRE para asegurar sus email consiga entregado, consiga abierto y consiga leído. Transfiera sus copias en http://www.ModernImage.com.

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Este artículo ha sido traducido automáticamente de la fuente Inglés.

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