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De la televisión blanco y negro a la generación de MySpace cómo búsqueda de gente para la mejor compra 2

Aquí discutimos los rasgos de GEN Y que conducen a cómo compran. ¿Qué compañías un poco los dibujarán? ¿Qué las compañías tendrán que hacer para atraerlo? Finalmente, demostramos una ojeada de lo que pudo parecer su proceso de compra.

Comunicación con la juventud de la generación Y (1985 a 2010 de la nación proyectados)

La GEN Ys tiene gusto de su servicio y tiene gusto de él rápido. Prefieren a los proveedores de servicios que exhiben calidades positivas, alegres, dedicadas y provechosas.

No tienen gusto de la gente del servicio de atención al cliente que es deshonrosa, snippy, condescendiente o demasiado formal.

Sin embargo, prefieren no hablar demasiado. Texting, email, el voicemail- que es la manera comunican. ¡De hecho, un amigo mío del nacido en el baby-boom me dijo su mensaje más usado de texting a su progenie de la GEN Y, estaba el PAPÁ de la LLAMADA!

No:
Cocinero
Cosas del arreglo
Descontento expreso con su producto o servicio, apenas se irán
Tenga lealtad a cualquier un patrón
Sienta todo el que las reglas de doblez o de fractura cómodas
Sienta ejercido presión sobre para conseguir casado

No hacen:
Como irrelevancia
Importe de si un padre les ayuda
Escuche la radio comercial
Lea los periódicos de la impresión
Como para esperar cualquier cosa

Tienen gusto:
Siendo identificado con una familia de marca de fábrica fresca con ofertas especiales
Sus padres
Y exigirá un equilibrio en sus vidas (vivas, después trabaje es su lema)
Mentored
Electrónica y adminículos (solamente ellos no querrá leer los manuales de la instrucción)
Snail mail

Quieren:
Para permanecer leal a las marcas de fábrica déles una razón
Termine la flexibilidad a sus necesidades
Conveniencia
Tenga acceso a la información (si la necesitan)
Arreglo para requisitos particulares a su gusto único
Para ser empresarios (puede ser que tengan debido a a sus números que la competición para los trabajos será feroz.)

Dos ejemplos de GEN Y alistan negocios

En 2009, el más viejo miembro de GEN Y es 25. ¿Es su servicio o producto qué él necesita y quiere? ¿Mejora todavía, podría usted colocar su producto o servicio delante de ellos así que usted crece junto?

Por ejemplo, un negocio del constructor del salón de belleza y de la imagen y para las muchachas de los tweenes (edades 7 a 13) pudo ser algo que apelará a los 14 millones o tan hembras en esa categoría de edad.

Otros compradores de la motocicleta del ejemplo consisten principalmente en 16 a 24 varones de los años. ¿La pregunta pudo ser cómo Harley Davidson se adaptará para apelar a sus tendencias? ¿Los varones de la GEN Y querrán las bicis su nacido en el baby-boom y los padres de la GEN X hicieron? Querrán quizá un modelo de un rendimiento más liso, más pequeño, más alto. ¿Y cómo los fabricantes de la motocicleta pondrán a GEN Y? Abajo con los cerdos grandes y suba con el mustango liso, yo piensan.

Cómo construir su firma así que GEN Y vendrá

- Desarrolle un fácil navegar Web site con una llamada a la acción
- Proporcione rico, el cambio y el contenido relevante en el sitio
- Exhiba una comisión a las ediciones sociales (cuál es su huella del carbón?)
- Productos adaptables y servicios del producto
- Conozca a su compañía (esta generación querrá leer declaraciones de la misión y de la visión de compañía)
- Proporcione el servicio de atención al cliente inmediato para fijar una edición
- Sea 24/7 disponible

Cómo la GEN Y buscará para el mejor compre

Déjeme acabar con otra historia sobre mi hijo. Le pregunté que caminar yo a través de una compra que él haría algo él tenía poco conocimiento alrededor. Porque él soña con comenzar un negocio, le pregunté cómo él compraría seguro de responsabilidad general comercial para su compañía.

Soy familiar con comenzar un negocio y la compra de seguro. Él no es. Los siguientes son los pasos exactos que él me tomó a través:

- En Google, él mecanografió en seguro de responsabilidad general comercial (los 80% de todas las búsquedas del Internet comienzan con una palabra clave)

- Por debajo el acoplamiento, el cuarto listado leyó como esto: ¿Cuál es responsabilidad comercial/seguro de responsabilidad general comercial? Una póliza de seguro general comercial de la responsabilidad (CGL) es la primera línea de defensa

- Él chascó encendido el acoplamiento. Habló directamente al conocimiento que él careció. Él leyó el artículo que comentaba a mí sobre el espacio blanco y los puntos de bala (lectores de la impresión leídos, exploración de los lectores de la tela). Hizo el texto fácil leer.

- Él comentó respecto al hecho que, vía enlaces hipertexto, él podría aprender más sobre seguro en el sitio si él quiso (los mejores sitios son ricos contentos).

- Él lo demandó no iría más lejos. Él compraría el seguro en este sitio.

Conjeturo que usted podría decir que el sitio sabía lo que él quiso antes de que él consiguiera allí.

Las fuentes para la información en esta serie de artículos incluyen:

La curva de la edad de Kenneth Gronbach
Consumidor del nacido en el baby-boom de Matt Thornhill y de Juan Martin
Cartas de la generación del café de aprendizaje
Cuando las generaciones chocan por Lynne Lancaster y David Stillman
Millennials que se levanta la gran generación siguiente por Neil Howe y Guillermo Strauss

Sobre el autor

Steve Wyrostek MBA, VAGOS, Copywriter del Internet

De Web site a los artículos a los Libros Blanco toda la escritura incluye la investigación/la colocación, reescrituras y corregir de la palabra clave.

Entre en contacto con a Steve en 847-803-6991
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