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El conflicto en lugar de trabajo es a menudo el resultado de miscommunications simples. Si usted recuerda la frase a menudo cotizada de Lewis Carroll en su tratado el vida real, Alicia en el país de las maravillas, “sé usted cree usted entiende lo que usted piensa dije, pero no estoy seguro usted realizo que qué usted oyó no es lo que signifiqué” entonces usted sabe que cuáles es como cuando algo usted dijo consigue sacado fuera de contexto y reinterpretado - crear el conflicto donde no se pensó ninguno.

¿Cuántas veces usted ha tenido un pensamiento o una sensación, basada en un comentario recibió - que usted defendió naturalmente a través de su propio filtro automático “que qué él significó por ése”, en un intento por clasificar qué fue dicha de lo que usted piensa fue significado?

Parece que cada comunicación de entrada está conforme a la interpretación más allá de las palabras reales usadas basadas en su historia con la persona implicada, su humor, su actitud, y su opinión de lo que usted piensa que creen es él para él.

Esta fórmula instantánea el descifrar, aplicada a cada comunicación únicamente, crea un filtro en marcha que permita que usted responda de la manera que usted siente será el más exacto bajo circunstancias. Independientemente de si usted interpretó realmente lo que dijeron y lo que significaron - recuerde la vieja expresión “basura en basura hacia fuera” - determina si usted entiende realmente cómo usted debe responder a ellos.

Cuando tengo un pensamiento o una sensación y una tentativa de comunicarla con algún otro utilizo las palabras que pienso, basado en mi cribado automático, comunico exactamente lo que quisiera que él oyera. Naturalmente la interferencia que resulta - entre lo que pienso mi medio de las palabras, su cribado que descifra su interpretación de las palabras basadas en cómo las he utilizado antes de que y lo que significan típicamente, y lo que está esperando cada uno de nosotros que todo significara - realmente me hace maravilla cómo podemos nunca continuar realmente una conversación significativa.

Puesto que 99.99% de nuestras comunicaciones son sin setido los efectos de esta pantalla de dos vías instantánea multidimensional, codifican, transmiten, reciben, descifran, defienden, entienden el proceso - no importa mucho. Si estamos hablando del juego de bola del ayer por la noche o del partido de la semana próxima - tardaremos la época de arreglar nuestras comunicaciones hasta que estemos todos claros sobre se está diciendo qué.

Desafortunadamente nuestras comunicaciones del lugar de trabajo tienen el bagaje adicional asociado a nuestras últimas relaciones de la cooperación, de la competición, y de nuestro deseo natural de conseguir encima en la otra persona. Los miscommunications resultantes llevan para estar en conflicto que lleva a una reducción en nuestro individuo, equipo, y eficacia de organización.

¿Hay una manera simple de desactivar los conflictos resultantes en lugar de trabajo? ¿Es necesario que cada miscommunication relacionó conflicto esté ocupado en de propósito de una manera formal? ¿O necesitamos “un proceso informal de la resolución de conflicto del lugar de trabajo”? ¿Por una parte necesitamos clase de proceso de la resolución de conflicto en absoluto? Como siempre, depende.

Responderíamos idealmente diplomático y donde sentimos una explicación simple de lo que estamos intentando comunicar parece discreto hacer a la otra persona incómoda. Los están pidiendo para repetir de nuevo a usted lo que oyeron para cerciorarse de están oyendo realmente que lo que usted significó un difusor simple pero muy eficaz del conflicto futuro.

¿Hacen incluso cuidan sobre lo que usted está diciendo? ¿Y cómo puede usted tratar de la persona sin más lejos el encendido de una situación ya volátil? Sus propias respuestas a estas preguntas le dirán si un paso siguiente más allá de puntos más bien definidos de la discusión es probable ser requerido.

Para algunos de nosotros es más difícil que otros responder diplomático, discreto y respetuoso cuando parece haber un malentendido que elabora cerveza - esperamos que intenten más difícilmente entender en lo que estamos consiguiendo. Si está dirigida correctamente una buena voluntad simple de abrir y por lo menos responsabilidad de la parte mejor de la ser entendida puede ser la herramienta más dinámica y más de gran alcance que usted puede utilizar al comunicar con un compañero de trabajo. Típicamente, los individuos son más probables responder a un acercamiento respetuoso mejor que cualquier otro.

Está bien documentado que cuando cada partido a una comunicación quiere realmente entender claramente lo que los significa la otra persona por las palabras están utilizando - donde estas dos personas comparten la voluntad hacia una otra, un ambiente se puede crear rápidamente y mantuvo fácilmente que fomenta la cooperación en todas las cosas.

Como cualquier cosa que se planta en suelo fértil, tendió a, alimentado, y alimentado regularmente - las metas compartidas para el futuro sobre toma y apretar eventual hacia fuera todos los miscommunications, malentendidos, y el conflicto resultante en lugar de trabajo.

Sobre el autor

Los individuos que piensan estratégico, planean comprensivo, y ejecutan sin defectos pasarán ciertamente a los que fijen simplemente metas y la esperanza del mejor. Si usted quiere ser aún más acertado en el futuro que usted está hoy, visite
resolución de conflicto del lugar de trabajo de aprender cómo centrarse más claramente en cuál es importante para su negocio.

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Este artículo ha sido traducido automáticamente de la fuente Inglés.

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