Category: Top » View » Spanish-94229

La batalla del sintonizador contra sintonizador profético

Hay muchas opciones para el software de la telefonía de la computadora; sintonizadores proféticos, sintonizadores autos, sintonizadores de la energía, y sintonizadores del cociente. Sin embargo, los dos más ampliamente utilizados son sintonizadores proféticos y de la energía.

¿Cómo usted elige el que correcto para usted? Para ayudarle a contestar a que la pregunta aquí es una lista de los pros - y - contra de cada uno.

Sintonizador profético
Cómo trabaja

* Los trabajos proféticos del sintonizador sobre él son capacidad de predecir cuando el agente siguiente estará disponible.
* Intenta emparejar el tiempo que una perspectiva contestará al teléfono a cuando un agente estará disponible para la llamada.
* Los registros del agente en el sintonizador y él comienzan a marcar perspectivas hasta que una conteste al teléfono.
* Usando los promedios de varias variables dominantes: hable el tiempo, los anillos antes de que un cliente coja, y el porcentaje de las llamadas marcadas contestadas, el etc. El sintonizador hace más llamadas de teléfono para emparejar los agentes con la nueva gente para hablar con, cuando acaban sus llamadas actuales.
Ventajas de sintonizadores proféticos sobre sintonizadores de la energía

* Tiempo muerto muy pequeño para los agentes.
* Índices más altos de discurso con la gente

Partes posteriores del drenaje

* Las llamadas “se abandonan a menudo”, significar una perspectiva cogerá y no hay agentes disponibles hablar con ellas.
* Tiempo de retraso. La perspectiva dice “hola” épocas múltiples con una respuesta retrasada del agente. Porque los agentes no han interruptor terminado a una llamada hasta que el sintonizador detecte a una persona viva.

Sintonizador de la energía
Cómo trabaja

* El sintonizador le llama entonces llama el número de teléfono siguiente en su base de datos
* El sintonizador tiende un puente sobre las dos llamadas juntas antes de que las respuestas así que usted de la perspectiva estén listos para hablar cuando contestan, ningunos retardos.
* Para como usted está conectado con el sintonizador guarda de largo el marcar cuando usted está disponible manteniéndole ocupado y productivo.

Ventajas del sintonizador de la energía sobre sintonizadores proféticos

* La productividad creciente hace 3 a 4 veces tantas llamadas como la marca manual. Un promedio de 300 llamadas al día.
* Mensajes más únicos crecientes de la voz de la licencia de la mensajería para sus contactos. Significarle puede dejar un correo de voz mientras que usted ha comenzado ya a marcar el contacto siguiente.
* Usted puede cerciorarse de le para implicar extremos flojos antes de trasladarse encendido a la llamada siguiente tal como tiempo de previsión del servicio repetido, de enviar email y faxes, o de dejar un correo de voz.

Desventajas

* No entrará en contacto con a tanta gente como sintonizador profético

La diferencia

El sintonizador profético es un acercamiento de la cantidad. El sintonizador profético permite que usted haga más llamadas y hablar con más gente con la desventaja que es usted va a faltar el hablar con alguna de la gente que usted marca debido a el abandono.

El sintonizador de la energía no hará absolutamente tantas llamadas. Sin embargo, la calidad de las llamadas aumentará dramáticamente, debido a ninguÌn abandono. Los agentes pueden también implicar extremos flojos antes de mover encendido a la llamada siguiente. Hay también una capacidad de fijar procesos automatizados con el software del sintonizador de la energía permitiendo que usted automatice sus procesos de enviar email, correos de voz y mucho más sin tener que realmente hacerlo vivo.