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¿Todavía luchando con la valoración de funcionamiento? Consiga los hechos correctos

Las discusiones de la revisión de funcionamiento no deben ser tan difíciles. La relación entre el encargado y el empleado es bien definida. Los objetivos, los estándares requeridos y los planes de actuación están generalmente en el lugar.

¿Tan porqué es tan difícil? ¿Por qué termina en la discusión y está en conflicto tan a menudo?

Mucho de él es debido a la manera de la cual los hechos de la materia se manejan mal. Evite estos cuatro errores comunes, y usted encontrará que usted no necesita temer discusiones de la valoración de funcionamiento casi tanto en futuro.

1. No presente sus propias opiniones y sensaciones como si sean hechos.

Cuando usted dice: Su funcionamiento es muy pobre, usted está ofreciendo una opinión. La frase, mismo pobres, no es un hecho. Si usted dijo: Usted ha faltado tres de los sus cuatro plazos pasados, usted estaría indicando un hecho.

También presentamos las sensaciones disfrazadas como hechos como en: ¡Bien, el hecho es, yo piensa! A pesar de la fraseología, la declaración que sigue no será un hecho; describirá cómo usted siente.

Las declaraciones como éstos causan a un empleado a la sensación acusada y culpada. Peor, usted no ha dado ninguna descripción de un comportamiento que la persona puede reconocer y trabajar en la mejora. Una conversación que comienza como esto rápidamente se convierte en el desacuerdo, como oferta del encargado y del empleado sus opiniones respectivas siempre más fuertemente, pero sin hechos sólidos como evidencia.

Evite el problema preparándose para una valoración de funcionamiento cuidadosamente. Identifique los hechos en los cuales su opinión del funcionamiento se basa. Cuando usted comienza la discusión, preséntelos up-front. Sea claro, específico y exacto. Si usted puede apoyar sus hechos con la documentación, haga tan.

2. No cargue los hechos con bagaje emocional

Los hechos son hechos, ése es hasta que usted sienta fuertemente sobre algo y sus emociones para asumir el control. Usted puede preparar sus hechos y elegir sus palabras cuidadosamente, preponiéndose describir exactamente cómo un empleado se ha realizado.

Pero cuando usted está enojado o trastornado sobre la situación, el tono, la echada y la intensidad de su voz todo dan lejos su intento verdadero; cuál es acusar o culpar. Cuando usted señala su dedo, levante sus cejas y ceño fruncido, usted agrega obviamente al efecto.

Como el empleado lo oye, la discusión supuesto abierta sobre funcionamiento siente como un ataque y la única respuesta sensible es contradecir ataque. Usted no ha comenzado una conversación. ¡Usted ha provocado una lucha de la calle!

La mejor manera de evitar repasar funcionamiento cuando sus emociones están funcionando arriba es hablar para arriba tan pronto como usted sea consciente de un problema, y antes de usted comienza a sentir fuertemente y accusingly sobre ella.

3. No generalice y no exagere

Usted dice: Usted es siempre atrasado. Qué usted debe decir es: Usted ha sido veinte minutos tarde, dos mañanas esta semana.

Las palabras tales como siempre, nunca y todos, casi son seguramente generalizaciones inexactas. Suenan casi siempre que acusan. La gente no puede dejar de reaccionar defensivo a ellas.

Recuerde que en una valoración de funcionamiento usted está intentando ayudar a un empleado a mejorar funcionamiento. Si alguien siente atacada y acusada, usted no alcanzará su objetivo.

4. Hechos del presente solamente que apoyan su caso

Ofrezca solamente bastantes hechos para apoyar su opinión del funcionamiento. Más que esto sonarán que acusan. En la preparación para una entrevista de valoración de funcionamiento, seleccione los mejores hechos que usted tiene que justifican sus opiniones o su gravamen. Ayuda a prevenir la discusión cuando un empleado puede ver cómo usted llegó su opinión, incluso si no convienen con ella.

Hay los asuntos de la valoración de funcionamiento que serán siempre difíciles de dirigir, y mucha gente que será volátil y defensiva. Consiguiendo sus hechos rectos antes de que usted comience y con los correctamente en la entrevista, las ayudas usted alcanza el acuerdo más fácilmente y evita la discusión destructiva.

Sobre el autor

Maureen Collins entrena a gente cómo manejar conversaciones difíciles, sobre asuntos difíciles, con la gente difícil en su práctica asesor, charla recta. Ella tiene un grado de B.Sc en psicología de la universidad de Edimburgo y durante 25 años de experiencia asesor. Ella consulta en la comunicación en el lugar de trabajo. Vaya a http://www.straight-talk.co.za para las descargas gratuitas y las extremidades rectas de la charla.