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Pegue un calcetín en él

Los psicólogos del comportamiento han estado bromeando alrededor de la idea de lo que llaman hipótesis de la repulsión por años. Indica que la gente encuentra a la gente que tiene creencia y actitudes que sean extremadamente diferentes sus las propias como repulsivas.

Repulsiva es una palabra muy fuerte. Es la palabra que viene importar de cuando tengo que reparar o mantener nuestro sistema séptico. No es la clase de sensación que usted quisiera que sus clientes y perspectivas tuvieran sobre usted o su compañía.

La mayoría del cada uno es apasionado sobre algo. Podría ser tan inofensivo como el funcionamiento, la fotografía o la reservación del desecho. Éstos son los temas que no van generalmente a ofender cualquier persona. Por una parte hay las pasiones del peligro, que incluyen la caza, políticas, el derecho de los animales, la religión, el sexo y más. No hay ciertamente nada mal con ser apasionado sobre ninguno de estos actividades, sino se prevenga, causarán un nivel aumentado de emoción positiva o negativa cuando están discutidos en la conversación. Déjeme darle un ejemplo.

Hace años empleé un altavoz profesional para enseñar a habilidades del servicio de atención al cliente a mis clientes. Él era un experto en el tema; él era divertido y extremadamente eficaz. Él era también muy apasionado sobre su creencia religiosa y él no importaba el compartir de sus opiniones abiertamente en su presentación.

No suponga por favor que pienso hay cualquier cosa mal con ser apasionado sobre lo que cree uno, yo lo aplaudió, pero pienso que hay un rato y un lugar apropiados para expresar eso creencia.

En la conclusión de cada seminario la audiencia completó una evaluación y los comentarios se extendieron de excepcional a la ofensiva. Para cada persona que comentó respecto a cuánto disfrutaron de sus referencias religiosas, había otro que las encontraron ofensivas. Para cada persona que él atraía con su creencia, él rechazaba a otros que poseyeron un diverso sistema de creencia.

Cuando le demostré las evaluaciones y las maneras sugeridas que él podría todavía hablar de su creencia sin ofender cualquier persona, él no quiso nada hacer con él. Él era así que cegado por su pasión para lo que él creyó que él estaba dispuesto a ofender mitad de la gente en su audiencia.

Usted puede sentir que mi amigo tenía cada derecha de hacer y de decir lo que él lo hizo. Usted puede ser que incluso sea un poco ofendido mi sugiriendo él cambia su presentación. Si es así es porque usted y mi amigo tienen un sistema similar de la creencia. ¿Pero, su opinión de su comportamiento cambiaría si le dije que él era una liebre Krishna o un musulmán o un Wicca o un judío o un cristiano o un ateo? ¿Si es así por qué? ¿Podría ser porque cuando alguien discrepa con usted están implicando que usted es de alguna manera dañado? ¿Que usted es estúpido? ¿Que usted es inculto? ¿Que usted es de alguna manera más bajo en el poste de tótem de la vida?

Esta lección no está sobre ser moderada con su pasión, lejos de ella; está sobre el sentir bien de ayuda de la gente sobre sí mismos a través de alojamiento. Hay una época y el lugar para ciertas conversaciones y allí es una época y un lugar de evitar esas mismas conversaciones.

Éxito una vez de esta manera definido de Albert Einstein. Success=X+Y+Z donde los iguales de “X” trabajan, “Y” iguala el juego, y” los iguales “de “Z mantienen su boca cerrada.”

Lejos demasiados vendedores y propietarios de negocio no pueden tener éxito porque apenas no pueden mantener su boca cerrada cuando viene a compartir sus opiniones sobre asuntos conversacionales potencialmente peligrosos. ¿Cuál es tan una persona apasionada a hacer?

Antes de que vaya más lejos, es críticamente importante que usted entiende cuáles soy alrededor decirle. Es ACEPTABLE no divulgar ciertas cosas sobre se. De hecho, en ciertas situaciones, es loable no divulgar ciertas cosas sobre se. Gente que comparte su opinión de oposición y las opiniones rechazan a gente, mientras que la gente que comparte visiónes y opiniones similares las atrae.

No estoy sugiriendo que usted retiene la información crítica de sus amigos o de su compañero. Si usted quiere construir una amistad o una relación personal de largo plazo con alguien, usted va eventual a tener que tener esas conversaciones y usted trabajará su manera con ellas o no. ¿Pero allí no hay buena razón tener esta más intimate y conversaciones potencialmente explosivas con un cliente?

Aquí están algunas reglas básicas sobre la conversación que le hará más agradable y más atractivo.

1. Nunca inicie una conversación con un cliente o una perspectiva que desafíe sus opiniones sobre el sexo, la religión, las políticas etc. No la haga.

2. Si un cliente o una perspectiva quiere hablar de su opinión sobre uno de estos temas, déjelos hablar.

3. Si usted no conviene con su opinión, escuche sin la discrepancia con ellos. El silencio no significa que usted conviene. Usted puede ser que incluso aprenda algo sobre el tema que usted no sabía antes.

4. Si usted conviene con su opinión, déjelos saben que usted conviene. Esto les hará la sensación validada mientras que simultáneamente los dibuja más cercano a usted. Tenemos gusto de gente como nosotros.

5. Si usted está en un ajuste del grupo integrado por gente con diversas opiniones, refiera a las reglas una, dos y tres. Si la persona que usted conviene con es la persona que tiene la decisión de compra final, después refiere a la regla número cuatro pero la hace en privado. Si usted comparte sus opiniones abiertamente en público, le verán como atractivo y agradable a alguno, mientras que otros potencialmente repulsivos.

Usted puede encontrar a alguna de la gente entusiasta de la creencia y de las acciones para demostrar para ser repulsivo. Sin embargo, si usted lleva a cabo los mismos valores, usted es probable encontrar a esa misma gente entusiasta para ser atractivo. La gente que gana encima tiene mucho hacer con la aprobación de cuando usted puede y la custodia de su boca cerró el resto del tiempo.

Sobre el autor

Bob Sommers es el individuo del likeability. Aprenda cómo llegar a ser inmediatamente más agradable firmando para arriba para la e-clase del likeability de Bob.