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La gerencia en línea de la reputación Leveraged con la optimización social de los medios

La gerencia en línea de la reputación, ORM, es la práctica de manejar una reputación del particular o del negocio dentro de medios en línea. Los medios en línea, incluyendo los motores de la búsqueda, se manejan para hacer la información positiva visible al público y para downplay cualquier información que podría afectar negativamente al particular o al negocio. Se ganan las reputaciones. Los años de trabajo duro y de confianza del edificio se pueden destruir en línea, a menudo anónimo. En este artículo usted aprenderá porqué las reputaciones construyendo, el mantener y de la protección tienen en línea tan importante convertida como es fuera de línea. Aprenda cómo manejar su reputación en línea con la optimización social de los medios.

El advenimiento de los medios sociales, comunidades, y los sitios del establecimiento de una red, ha sido útil a muchas compañías. Han afectado positivamente a la mayoría de negocios permitiendo que comuniquen directamente con los consumidores sobre productos y servicios que ofrecen. No obstante los medios sociales también han abierto puertas en el comportamiento malévolo de la minoría, que ha demostrado ser perjudicial a las reputaciones individuales y corporativas. Fijaciones en línea malévolas han dañado a los particulares y la pequeña empresa a las compañías de Fortune 500. La parte de este dolor es infligida a sí mismo y algo es la obra de clientes infelices, de empleados anteriores contrariedades o de complainers crónicos. Hay varias reglas a recordar mientras que fija en línea, que asisten con la gerencia en línea de la reputación:

- La colocación de una compañía o un individuo dentro de los medios sociales, comunidades, y los perfiles y los comentarios de la red, es puesta en un índice por los motores de la búsqueda. Las páginas puestas en un índice pueden ser infinitamente adentro cobrados archivos del Search Engine. Cualquier texto se asoció a su nombre se puede encontrar ahora y por próximos años.

- El contenido y las imágenes fijaron public domain convertido. En muchos Web site, incluyendo Facebook, al firmar para arriba, usted concede a sitio social de la comunidad la derecha de utilizar sus fotografías. El texto siguiente se enumera en los términos de Facebook del uso: “Fijando el contenido a cualquier parte del sitio, usted del usuario concede automáticamente, y usted representa y autoriza que usted tiene la derecha que conceder, a la compañía una licencia irrevocable, perpetua, no excluyente, tranferible, totalmente desembolsado, mundial (con la derecha de sub la licencia) de utilizar, de copiar, público de realizar, público de exhibir, de cambiar formato, de traducir, de extractar (entera o parcialmente) y de distribuir tal contenido del usuario para cualquier propósito, anuncio publicitario, haciendo publicidad, o de otra manera, en o con respecto al sitio o a la promoción de eso, para preparar trabajos derivados de, o incorpora en otros trabajos, tal contenido del usuario, y para conceder y para autorizar el submarino licencias del precedente.”

- Nunca fije las fotografías o el contenido que usted no quisiera que el mundo viera. Recuerde que el mundo incluye patrones actuales y futuros, padres, y a esposos actuales o futuros. No es tan fácil suprimir esta información como usted quisiera creer. Esto es también de los términos del uso en Facebook: “Usted puede quitar su contenido del usuario del sitio en cualquier momento. Si usted elige quitar su contenido del usuario, la licencia concedida arriba expirará automáticamente, no obstante usted reconoce que la compañía puede conservar copias archivadas de su contenido del usuario.”

Después de entrevistarse con a empleados anticipados, se ha convertido en un costumbre ir en línea y Google el aspirante. Es también la práctica de los individuos que se entrevistan con para investigar al patrón. La información negativa asociada a un nombre individual o a una entidad corporativa podía causar un daño del patrón anticipado o del empleado. En un examen 2007 conducido por Execunet, una comunidad en línea de los ejecutivos del C-nivel, el 83% de reclutadores utilizó los motores de la búsqueda para aprender más sobre candidatos. De ésos, los 43% fueron eliminados basaron en la información encontrada en línea. “Para mejor o peor, el Internet proporciona a reclutadores y los patrones con una abundancia de la información sin filtro que se utiliza para ayudar a evaluar a candidatos,” dice a Dave Opton, CEO y fundador de ExecuNet. “De la perspectiva de un candidato, no hay pregunta que el manejo de su reputación en línea es tan importante como es fuera de línea.”

Debido al número de gente que utilice los motores de la búsqueda como herramienta de la investigación, la gerencia en línea de la reputación se está convirtiendo en una industria grande. Los competidores despiadados y los clientes enojados ahora tienen acceso abierto a los blogs y a los Web site. Pueden definir una identidad en línea de la persona o de la compañía. Sus palabras tienen efectos de gran envergadura si son verdades o no.

Esta es la razón por la cual ORM es necesario. Porque es difícil, si no imposible, eliminar los rastros de acciones imprudentes o de ataques malévolos contra la tela, las firmas en línea de la reputación diseminan la información positiva sobre sus clientes. La meta en la gerencia en línea de la reputación es traer la atención del público a los blogs positivos, a los artículos y a otros medios en línea escritos a nombre de la compañía. La publicidad en línea positiva toma las graduaciones más altas del resultado del Search Engine, así reduciendo al mínimo el daño de cualquier ataque.

Sobre el autor

Julia Ross es principal de Rostin Reagor Smith, expertos de ORM en relaciones públicas en línea. Con 20 años en relaciones públicas, la publicidad y 10 años en la comercialización del Internet, Rostin Reagor Smith ha refinado la fórmula del experto de SMO. La optimización social de los medios se utiliza para una graduación más alta del Search Engine en la gerencia en línea de la reputación para las relaciones públicas en línea.